Organizacja prokonsumencka „Which?” apeluje o silniejsze ustawodawstwo w kwestii ochrony praw pasażerów lotniczych w Wielkiej Brytanii. Jak się okazuje, od 20 lat żadna linia lotnicza operująca na brytyjskim niebie nie została ukarana grzywną za naruszenie przepisów, które są określane, jako „bezzębne”.
Pasażerowie linii lotniczych w Wielkiej Brytanii zostali zawiedzeni „bezzębnymi przepisami”, jak wynika z raportu przygotowanego przez „Which?”, znaną organizację charytatywną, która stoi na straży praw konsumentów na Wyspach. Według ich ustaleń żadna linia lotnicza nie została ukarana grzywną w ciągu ostatnich 20 lat za niedopełnianie swoich zobowiązań, wynikająych z obowiązujących przepisów. Jak czytamy na łamach portalu „The Guardian”, działacze „Which?” biorąc pod uwagę skalę ochrony praw pasażerów w UK w porównaniu z innymi krajami, wzywają do pilnego wprowadzenia przepisów, które wzmocniłyby uprawnienia Civil Aviation Authority, a więc organu regulującego ruch lotniczy nad Wyspą.
Czy brytyjskie prawo jest zbyt łagodne dla linii lotniczych?
W czerwcu 2003 roku brytyjskiemu Urzędowi Lotnictwa Cywilnego umożliwiono zwracanie się do sądu w celu zapewnienia odpowiedniej egzekucji przeciwko liniom lotniczym w celu ochrony konsumentów. W ramach tych przepisów działania podjęto jednak tylko jeden raz (!!!), w 2018 roku, wobec Ryanaira. Tanie linie lotnicze przegrały wówczas sprawę przed sądem i zostały zmuszone do wypłaty odszkodowania, ale nie wyciągnięto żadnych dalszych konsekwencji.
Dla porównania, w czerwcu 2023 władze w USA nałożyły na British Airways grzywnę w wysokości 1,1 miliona dolarów w związku z 1200 skarg dotyczących opóźnionych zwrotów należności za bilety na loty, które zostały odwołane w czasie pandemii. Jak tę sprawę rozwiązano w UK? Choć prawo jasno stanowi, że linie lotnicze są zobowiązane do oddania pieniędzy za taki bilet w ciągu siedmiu dni, to setki pokrzywdzonych pasażerów czekało wręcz miesiącami na należne im środki.
Nie tylko rekompensaty, ale również grzywny
Według oficjalnych danych CAA tylko w 2022 roku zarejestrowano ponad 24 tysiące skarg dotyczących odszkodowań w ramach unijnej dyrektywy UE261 za odwołane lub opóźnione loty. W takich krajach, jak Włochy, Niemcy i Grecja oprócz tego, że wypłacane są odszkodowania dla pasażerów, to jeszcze linie lotnicze są karane grzywnami. W Wielkiej Brytanii sytuacja wygląda zgoła odmiennie…
„Which?” apeluje do władz UK, aby wzmocnić uprawnienia Civil Aviation Authority w zakresie egzekwowania prawa dotyczącego linii lotniczych i praw pasażerów. Jak podaje „Guardian”, brytyjskie ministerstwo transportu potwierdziło, że istnieją takie plany i CAA otrzyma uprawnienia do nakładania grzywien na linie lotnicze „kiedy pozwoli na to czas parlamentarny”.
Zajrzyj także na naszą główną stronę: PolishExpress.co.uk – będzie nam miło!
Artykuły polecane przez PolishExpress.co.uk:
Oto 6 zmian finansowych, które wchodzą w życie od lipca. W tym limit cen energii
Prawie 13 mln mieszkańców UK ma kłopot z opłaceniem rachunków
Zachowanie dwóch pijanych Rosjan przyczyną lądowania w Grecji samolotu EasyJet lecącego do Turcji