W XXI w. dzięki tanim lotniczym korzystamy bardzo często z portów lotniczych. Jedne są większe, a inne mniejsze, ale z których latamy chętniej, a z których nie?
Lotnisko w Luton przez pięć kolejnych lat było nazywane najgorszym w całej Wielkiej Brytanii głównie przez wysokie ceny oraz opłaty, które pojawiały się prawie na każdym kroku mimo tego, że port ten był ciągle oblegany.
12-latka niewpuszczona na pokład Ryanaira! Jej walizka była o… 2 cm za duża!
Z kolei lotnisko w Bedfordshire otrzymało najniższą ocenę w swojej historii badania przeprowadzanego przez grupę "Witch?". Doncaster Sheffield zdobyło natomiast najwyższą ocenę ogólną (87 proc.) w badaniu przeprowadzonym wśród pasażerów, którzy odwiedzili aż 31 brytyjskich portów lotniczych.
Najniższą ocenę wśród korzystających z lotnisk otrzymało wspomniane wcześniej Luton – jedną na pięć gwiazdek w aż 5 kategoriach takich jak: poziom ochrony, sklepy i restauracje, zaopatrzenie w miejsca siedzące, toalety oraz personel. W pozostałych kategoriach: kolejki do bagażu, kontrola check-in, ceny w sklepach oraz odzyskiwanie zagubionego bagażu, lotnisko w Luton otrzymało zaledwie 2 gwiazdki.
"Warty 110 mln funtów projekt rozbudowy lotniska, który rozpoczął się w zeszłym roku ma zwiększyć jego przepustowość o 50 proc. Faktem jednak jest, że nie pomaga on w zwiększeniu satysfakcji klientów, z których tylko 29 proc. jest zadowolonych z tego lotniska" – powiedzieli twórcy badania.
"Jednak Luton od pięciu lat ma złe oceny i rozbudowa, która ma teraz miejsce nie jest dla tego wytłumaczeniem".
Władze lotniska odpowiedziały: "jesteśmy zawiedzeni tymi rezultatami, ponieważ nie odzwierciedlają one opinii większości pasażerów. "Witch?" przeprowadziło badanie na grupie 435 swoich subskrybentów, którzy podróżowali między majem 2016, a majem 2017, to jest najbardziej intensywny okres dla portów lotniczych".
Z uwagi na intensywnie prowadzone prace, władze lotniska postanowiły podziękować swoim pasażerom za ich cierpliwość. Najbliższe alternatywy dla Luton – Doncaster Sheffield i Southend otrzymały po 5 gwiazdek z kategorii obsługa klienta, ale są o wiele mniejszymi lotniskami i w związku z tym ich możliwości obsługi pasażerów są mniejsze.
Najlepszymi wielkimi lotniskami według pasażerów są Birmingham i Heathrow Terminal 5 – 63 proc. pasażerów jest z nich zadowolona. Z usług Heathrow T3 i T4 zadowolonych jest 52 proc., podobnie jak z Gatwick’s South Terminal. Z lotniska Manchester T3 zadowolonych jest 43 proc. osób, a z T2 53 proc.
Brytyjczycy wydadzą 100 mln funtów na ściągnięcie imigrantów do pracy! Brexit temu nie przeszkodzi
A jakie są Wasze doświadczenia z brytyjskimi lotniskami? Piszcie na [email protected]