Klienci Ryanaira, który od ubiegłego tygodnia odwołał tysiące lotów pozostawiając pasażerów na lodzie, zostali poinformowani o tym, że nie dostaną finansowej rekompensaty za koszty, jakie ponieśli w związku z rezerwacją w hotelach i wynajmem samochodów, które znajdują się w ofercie irlandzkich linii lotniczych.
Mimo że Ryanair zapowiedział, że 315 tysięcy pasażerów otrzyma zwrot kosztów biletów, to firmy ubezpieczeniowe oświadczyły, że nie wypłacą finansowej rekompensaty za zabukowane hotele i wynajęte samochody. Po śledztwie przeprowadzonym przez BBC okazało się, że żadna z firm odszkodowawczych nie wypłaci rekompensaty finansowej klientom Ryanaira, którym odwołano loty i którzy w wyniku tego ponieśli dodatkowe koszty związane z zabukowanym hotelem i wynajmem samochodu.
Ryanair nie tylko odwołał pasażerom loty, ale zmusił ich do podwójnych opłat za bagaż!
Jedna z kobiet, której Ryanair odwołał lot zadzwoniła do radia BBC i powiedziała, że planowała podróż z Leeds do Francji, jednak jej lot został odwołany, więc zabukowała kolejny przez Słowację, który za chwilę też jej odwołano. „Miałam zabukowane hotele w dwóch różnych krajach i zapłaciłam za oba z mojej karty kredytowej”. Kobieta nie kryła swojego oburzenia faktem, że swoich pieniędzy nie dostanie z powrotem.
Fiona Macrae z Travel Insurance Explained radzi klientom, aby płacili za ubezpieczenia od takich przypadków i dzięki temu otrzymają zwroty. Inni eksperci podpowiadają jednak, aby ubiegać się o zwrot w firmach, w których założyli karty kredytowe.
Ryanair odwołał już tysiące lotów w ciągu tygodnia i będzie odwoływał następnych 30-40 dziennie do końca października z powodu braku pilotów. Firma za utrudnienia przeprasza i tłumaczy je urlopami pilotów, jednak inne źródła donoszą o ich zwolnieniach i przejściu do konkurencyjnych linii lotniczych.
Oszczędzali na te wakacje cały rok! Przez Ryanaira wszystko legło w gruzach