Ofwat nałożył karę na 17 przedsiębiorstw wodociągowych funkcjonujących na terenie Anglii i Walii, ponieważ nie osiągnęły zakładanych celów w zakresie ograniczenie zanieczyszczeń, zapobiegania wyciekom i unikania przerw w dostępie do bieżącej wody.
Firmy wodociągowe na Wyspie zostaną zobowiązane do wypłacania wyższych odszkodowań za nieadekwatną obsługę klienta i nieodpowiednią jakość usług. Ich wysokość ma wzrosnąć co najmniej dwukrotnie, w porównaniu z obecnymi stawkami.
