Według raportu Resolution Foundation zaległości brytyjskich gospodarstw domowych wobec firm energetycznych i gazowniczych sięgnęły rekordowych poziomów. W 2012 roku bez planu spłaty pozostawało 300 tys. klientów prądu, dziś to ponad milion. Podobny trend dotyczy gazu – liczba zadłużonych wzrosła trzykrotnie, do 900 tys. osób.
W Niemczech jedna czwarta gospodarstw domowych korzysta z tzw. taryf podstawowych na prąd, a niemal co piąty odbiorca gazu również nie zmienił swojego dostawcy lub taryfy. Są one dostępne automatycznie i bez formalności, ale jednocześnie należą do najdroższych opcji na rynku.
Badanie pokazuje, że 46% ludzi w Wielkiej Brytanii będzie oszczędzać na zużyciu energii po tym, jak zmiana limitu Ofgemu spowodowała średni wzrost rachunków o około 149 funtów.
W UK istnieje kilka programów pomocowych prowadzonych przez firmy energetyczne, do których uprawnione mogą być osoby, które mają problemy z regularnym opłacaniem rachunków za prąd i gaz