Czy przy odmowie wejścia na pokład samolotu z powodu braku wizy, należy się odszkodowanie?

Coraz częściej słyszy się o tym, że pasażerom odmawia się wejścia na pokład z powodu braku ważnego paszportu lub niewystarczająco długiej daty ważności tego dokumentu. Ostatnio pojawiły się informacje, że linie lotnicze będą także sprawdzać wizy przed wpuszczeniem na pokład samolotów lecących do UK. Czy w przypadku odmowy wejścia na pokład należy się takie samo odszkodowanie jak za odwołany lub spóźniony lot?

Podróż samolotem to zazwyczaj starannie zaplanowane wydarzenie. Niestety, czasem już na lotnisku pojawia się problem, który może przekreślić całą podróż – odmowa wejścia na pokład. Jednym z najczęstszych powodów takiej sytuacji są braki formalne po stronie pasażera, takie jak brak ważnej wizy, nieważny paszport, czy brak wymaganych dokumentów podróży. Czy przysługuje Ci odszkodowanie tak jak za opóźniony lub odwołany lot?

- Advertisement -

Kiedy linia lotnicza może odmówić wejścia na pokład?

Linie lotnicze mają prawo odmówić wpuszczenia pasażera na pokład, jeśli paszport jest nieważny (np. ma mniej niż 6 miesięcy ważności przed planowanym powrotem). Także wówczas gdy brakuje ważnej wizy do kraju docelowego lub tranzytowego. Dodatkowo jeśli nie posiadasz wymaganego dokumentu wjazdowego (np. certyfikatu szczepienia, biletu powrotnego) i jeśli dane w rezerwacji nie zgadzają się z dokumentem tożsamości.

W takich sytuacjach personel przy bramce (tzw. gate) ma obowiązek odmówić wejścia na pokład – nawet jeśli sam lot odbywa się zgodnie z planem.

Czy przy odmowie wejścia na pokład z powodu braku wizy przysługuje odszkodowanie?

Nie. W przypadku odmowy wejścia na pokład z powodu braków w dokumentach nie przysługuje odszkodowanie, ponieważ nie doszło do błędu po stronie linii lotniczej. To pasażer był zobowiązany do sprawdzenia wymogów wjazdowych do danego kraju.

Prawo unijne (rozporządzenie WE nr 261/2004) przewiduje odszkodowania tylko w sytuacjach takich jak:

  • odwołany lot,
  • znaczne opóźnienie (powyżej 3 godzin),
  • odmowa wejścia z powodu overbookingu (czyli zbyt wielu sprzedanych miejsc).

Jeśli więc nie polecisz wcale lub też ze znacznym opóźnieniem ze strony linii lotniczej, wówczas możesz uzyskać odszkodowanie. Na przykład jeśli lot jest opóźniony z powodu strajku pracowników linii lotniczej.

Czy można odzyskać jakiekolwiek pieniądze?

W niektórych przypadkach można ubiegać się o zwrot podatków lotniskowych i opłat pasażerskich (nawet jeśli bilet jest bezzwrotny). Pasażer może także spróbować przełożyć lot (za opłatą). Można złożyć reklamację, jeśli uważasz, że odmowa była niesłuszna (np. błąd w ocenie ważności dokumentu).

Jak się upewnić czy należy się odszkodowanie?

Najlepiej sprawdzić to z firmą, która specjalizuje się w odszkodowaniach, bowiem linie lotnicze robią wszystko, aby wypłacać jak najmniej odszkodowań. Obecnie wystarczy podać numer lotu, aby uzyskać informację czy należy się odszkodowanie. Można to sprawdzić na tej stronie.

Teksty tygodnia

Rekordowa wygrana w EuroMillions. Jedna osoba zgarnęła 208 milionów funtów

Jedna osoba w Irlandii wygrała 208 milionów funtów w loterii EuroMillions, ustanawiając nowy rekord w historii tej gry. Zwycięzca we wtorek poprawnie wytypował wszystkie pięć głównych liczb oraz obie „szczęśliwe gwiazdy”.

Leki na Alzheimera nie będą refundowane. Korzyści są „zbyt małe, aby uzasadnić koszty”

Brytyjska służba zdrowia odrzuciła dwa leki stosowane w leczeniu Alzheimera. NHS uznało, że „korzyści są zbyt małe, by uzasadnić ich wysoką cenę”. The National Institute for Health and Care Excellence podtrzymał swoją wcześniejszą decyzję w sprawie leków donanemab i lecanemab.

Nad Wielką Brytanię nadciąga kolejna fala upałów. Oto gdzie będzie najgorzej

Po rekordowo gorącym weekendzie najnowsza prognoza pogody nie przynosi większych zmian. Choć temperatura chwilowo spadła, upały szybko powrócą. Wkrótce w większości kraju znów zrobi się gorąco, a termometry pokażą nawet około 35 stopni.

Rodzice zarabiający do 60 tysięcy funtów mogą sporo zyskać przez nowe przepisy dotyczące Child Benefit

Brytyjski urząd skarbowy apeluje do rodziców, aby sprawdzili, czy przysługuje im zasiłek na dziecko. W związku ze zmianą przepisów, gospodarstwa domowe o rocznym dochodzie do 60 tysięcy funtów mogą teraz spełniać kryteria do jego otrzymania.

Mieszkanie za darmo przez 4 tygodnie? Gdzie jest haczyk?

Pomysłów na przyciągnięcie mieszkańców jest wiele, bo gdy brakuje rąk do pracy, problemy narastają lawinowo. Dlatego Guben proponuje mieszkania za darmo przez 4 tygodnie, potem za 100 euro.

Przeczytaj także