Opóźnienia lotów w UK mogą potrwać kilka dni. Jakie są prawa pasażera?

Po tym, jak awaria techniczna NATS doprowadziła do wstrzymania niemal wszystkich lotów na wielu brytyjskich lotniskach w środę, okazało się, że opóźnienia mogą potrwać przez najbliższe dni. W takich sytuacjach pasażerowie powinni znać swoje prawa.

Do awarii technicznej kontroli ruchu lotniczego w Wielkiej Brytanii doszło w czasie, gdy tysiące rodzin przygotowywało się do letniego wyjazdu na wakacje. Pasażerowie, których loty zostały odwołane lub opóźnione, mają istotne prawa – od napojów po zwrot kosztów.

- Advertisement -

Dalsze opóźnienia lotów w UK

NATS poinformował, że jego systemy są już w pełni sprawne, a przepustowość ruchu lotniczego wraca do normy. Jednak opóźnienia lotów w UK mogą potrwać jeszcze kilka dni. Pasażerów poproszono o to, aby kontaktowali się z „poszczególnymi lotniskami w celu uzyskania porady”.

Wśród lotnisk w Wielkiej Brytanii, które ucierpiały w wyniku awarii są: Gatwick, Birmingham, Edynburg, Heathrow i Manchester.

Eksperci lotnictwa ostrzegają, że linie lotnicze były już przeciążone w okresie wakacyjnych wyjazdów, a piątek miał być najbardziej ruchliwym dniem w roku. Dlatego skutki środowych odwołań lotów prawdopodobnie będą się przedłużać.

W związku z utrzymującymi się utrudnieniami na lotniskach minister transportu, Heidi Alexander spotka się z szefem brytyjskiej służby kontroli ruchu lotniczego, prezesem NATS, Martinem Rolfem.

Ze względu na wakacyjne przeciążenie linii lotniczych skutki środowych odwołań lotów będą się przedłużać
Ze względu na wakacyjne przeciążenie linii lotniczych skutki środowych odwołań lotów będą się przedłużać / fot. Getty Images

Prawa pasażerów w przypadku odwołanych lub opóźnionych lotów

W przypadku opóźnienia lotów lub ich odwołania warto znać prawa pasażera. Wprawdzie w przypadku awarii systemu odszkodowanie za odwołany lot nie przysługuje podróżnym, gdyż problemy nastąpiły nie z winy linii lotniczych. Jednak Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA) informuje, czego możemy oczekiwać, gdy nasz lot został opóźniony.

Pasażerom przysługuje opieka i pomoc podczas oczekiwania na lot. Oznacza to, że mogą liczyć na jedzenie i napoje, a także możliwość wykonywania połączeń telefonicznych. Jak również zapewnienie ewentualnego zakwaterowania oraz transportu do i z hotelu.

Wiele linii lotniczych oferuje vouchery na zakup napojów i jedzenia. Niestety czasami bywa również tak, że personel linii lotniczych nie jest w stanie zapewnić opieki i pomocy wszystkim pasażerom. W takich sytuacjach można starać się o zwrot kosztów w późniejszym terminie. Należy jednak pamiętać, że zwrot ten będzie dotyczył racjonalnych i niezbędnych wydatków.

Jeśli natomiast lot odwołano, linia lotnicza musi zaoferować pasażerom alternatywny lot lub zwrot kosztów. Pasażerowie mają wybór: mogą zdecydować się na najbliższy możliwy termin lub późniejszy.

W przypadku zwrotu kosztów, możemy także oczekiwać zwrotu pieniędzy za zarezerwowany lot powrotny. Należy jednak pamiętać, że, jeśli zdecydujemy się na zwrot kosztów lub podróż w terminie późniejszym niż pierwszy dostępny lot, linia lotnicza nie ma obowiązku zapewnienia nam wyżywienia, napojów ani zakwaterowania.

Teksty tygodnia

Rodziny w Wielkiej Brytanii straciły świadczenia przez błąd systemu. HMRC przeprasza

Polowanie na czarownice w praktyce pokazuje, jak opresyjny może być urząd ścigający oszustów. I jak łatwo błąd uznać za prawdę. Błąd systemu HMRC pozbawił rodziny świadczeń. Rodziny z autystycznymi dziećmi i zwykli turyści wśród poszkodowanych

Milion więcej pracowników z zagranicy niż mówią oficjalne dane. Czy rząd panuje nad migracją?

Zamiast od 220 do 700 tysięcy pracowników migracyjnych, o których dotąd informowały źródła rządowe, rzeczywista liczba zagranicznych pracowników sięga aż 1,7 miliona. To oznacza milion więcej pracowników z zagranicy, niż wynika z oficjalnych statystyk. 

Finanse i świadczenia listopad 2025. Najważniejsze daty, zmiany i promocje

Kalendarium finansowe. Listopad 2025 roku zapowiada się jako wyjątkowo intensywny miesiąc, jeśli chodzi o finanse i świadczenia 2025 w Wielkiej Brytanii. Od mrozów, które uruchomią zimowe dodatki, po decyzje Banku Anglii i jesienny budżet.

25 % wierzy w “tajemne siły” rządzące państwem. Kryzys zaufania do władzy w praktyce

Kto rządzi państwem? Czy tajemne siły kierują decyzjami polityków? Media kłamią a rządzący to marionetki? Tak uważa 1/4 obywateli Niemiec. Czy to naturalna tendencja czy potężny kryzys zaufania?

Czy 10 funtów coś zmienia? Kuriozalna kwota świątecznego bonusu dla milionów Brytyjczyków

Świąteczny bonus w UK w wysokości 10 funtów pozostaje jednym z najstarszych przykładów państwowej „pomocy” symbolicznej. Choć formalnie trafia do milionów osób automatycznie i bez zbędnych formalności, jego realna wartość jest dzisiaj marginalna.

Przeczytaj także