Opóźnienia lotów w UK mogą potrwać kilka dni. Jakie są prawa pasażera?

Po tym, jak awaria techniczna NATS doprowadziła do wstrzymania niemal wszystkich lotów na wielu brytyjskich lotniskach w środę, okazało się, że opóźnienia mogą potrwać przez najbliższe dni. W takich sytuacjach pasażerowie powinni znać swoje prawa.

Do awarii technicznej kontroli ruchu lotniczego w Wielkiej Brytanii doszło w czasie, gdy tysiące rodzin przygotowywało się do letniego wyjazdu na wakacje. Pasażerowie, których loty zostały odwołane lub opóźnione, mają istotne prawa – od napojów po zwrot kosztów.

- Advertisement -

Dalsze opóźnienia lotów w UK

NATS poinformował, że jego systemy są już w pełni sprawne, a przepustowość ruchu lotniczego wraca do normy. Jednak opóźnienia lotów w UK mogą potrwać jeszcze kilka dni. Pasażerów poproszono o to, aby kontaktowali się z „poszczególnymi lotniskami w celu uzyskania porady”.

Wśród lotnisk w Wielkiej Brytanii, które ucierpiały w wyniku awarii są: Gatwick, Birmingham, Edynburg, Heathrow i Manchester.

Eksperci lotnictwa ostrzegają, że linie lotnicze były już przeciążone w okresie wakacyjnych wyjazdów, a piątek miał być najbardziej ruchliwym dniem w roku. Dlatego skutki środowych odwołań lotów prawdopodobnie będą się przedłużać.

W związku z utrzymującymi się utrudnieniami na lotniskach minister transportu, Heidi Alexander spotka się z szefem brytyjskiej służby kontroli ruchu lotniczego, prezesem NATS, Martinem Rolfem.

Ze względu na wakacyjne przeciążenie linii lotniczych skutki środowych odwołań lotów będą się przedłużać
Ze względu na wakacyjne przeciążenie linii lotniczych skutki środowych odwołań lotów będą się przedłużać / fot. Getty Images

Prawa pasażerów w przypadku odwołanych lub opóźnionych lotów

W przypadku opóźnienia lotów lub ich odwołania warto znać prawa pasażera. Wprawdzie w przypadku awarii systemu odszkodowanie za odwołany lot nie przysługuje podróżnym, gdyż problemy nastąpiły nie z winy linii lotniczych. Jednak Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA) informuje, czego możemy oczekiwać, gdy nasz lot został opóźniony.

Pasażerom przysługuje opieka i pomoc podczas oczekiwania na lot. Oznacza to, że mogą liczyć na jedzenie i napoje, a także możliwość wykonywania połączeń telefonicznych. Jak również zapewnienie ewentualnego zakwaterowania oraz transportu do i z hotelu.

Wiele linii lotniczych oferuje vouchery na zakup napojów i jedzenia. Niestety czasami bywa również tak, że personel linii lotniczych nie jest w stanie zapewnić opieki i pomocy wszystkim pasażerom. W takich sytuacjach można starać się o zwrot kosztów w późniejszym terminie. Należy jednak pamiętać, że zwrot ten będzie dotyczył racjonalnych i niezbędnych wydatków.

Jeśli natomiast lot odwołano, linia lotnicza musi zaoferować pasażerom alternatywny lot lub zwrot kosztów. Pasażerowie mają wybór: mogą zdecydować się na najbliższy możliwy termin lub późniejszy.

W przypadku zwrotu kosztów, możemy także oczekiwać zwrotu pieniędzy za zarezerwowany lot powrotny. Należy jednak pamiętać, że, jeśli zdecydujemy się na zwrot kosztów lub podróż w terminie późniejszym niż pierwszy dostępny lot, linia lotnicza nie ma obowiązku zapewnienia nam wyżywienia, napojów ani zakwaterowania.

Teksty tygodnia

Dziury w drogach w UK: fala upałów pogłębia kryzys

Dziury w drogach od lat utrapieniem kierowców, zwłaszcza zimą, dziś stają się problemem całorocznym. Na ich powstawanie coraz częściej wpływają także fale upałów, które dodatkowo pogarszają stan nawierzchni.

Coraz więcej mieszkańców UK donosi na sąsiadów

Coraz więcej mieszkańców Wielkiej Brytanii informuje HMRC o podejrzanych działaniach podatkowych swoich sąsiadów czy znajomych. W roku podatkowym 2024–2025 urząd odnotował ponad 164 tys. zgłoszeń, czyli o 9 proc. więcej niż rok wcześniej – wynika z analizy firmy księgowej Price Bailey opublikowanej przez The Telegraph.

Podatek od dywidendy po raz pierwszy obciąży mieszkańców UK na taką skalę. Cicha zmiana przepisów w praktyce

W Wielkiej Brytanii miliony osób po raz pierwszy w swoim życiu staną wobec obowiązku zapłaty podatku od dywidendy. Choć zmiana prawa nie była szeroko nagłaśniana, jej skutki finansowe odczują miliony inwestorów

Więcej mieszkań socjalnych się sprzedaje niż buduje w Anglii

Wielkiej Brytanii brakuje mieszkań socjalnych, a osoby potrzebujące zakwaterowania coraz częściej muszą tułać się po hotelach.

Najlepsze miasta dla studentów. Londyn wysoko w rankingu

Wśród najbardziej przyjaznych miast dla studentów na świecie wysokie miejsce zajął Londyn. W zestawieniu QS Best Student Cities 2026 uplasował się jednak za dwoma azjatyckimi miastami.

Przeczytaj także

kasyno online