Opóźnienia lotów w UK mogą potrwać kilka dni. Jakie są prawa pasażera?

Po tym, jak awaria techniczna NATS doprowadziła do wstrzymania niemal wszystkich lotów na wielu brytyjskich lotniskach w środę, okazało się, że opóźnienia mogą potrwać przez najbliższe dni. W takich sytuacjach pasażerowie powinni znać swoje prawa.

Do awarii technicznej kontroli ruchu lotniczego w Wielkiej Brytanii doszło w czasie, gdy tysiące rodzin przygotowywało się do letniego wyjazdu na wakacje. Pasażerowie, których loty zostały odwołane lub opóźnione, mają istotne prawa – od napojów po zwrot kosztów.

- Advertisement -

Dalsze opóźnienia lotów w UK

NATS poinformował, że jego systemy są już w pełni sprawne, a przepustowość ruchu lotniczego wraca do normy. Jednak opóźnienia lotów w UK mogą potrwać jeszcze kilka dni. Pasażerów poproszono o to, aby kontaktowali się z „poszczególnymi lotniskami w celu uzyskania porady”.

Wśród lotnisk w Wielkiej Brytanii, które ucierpiały w wyniku awarii są: Gatwick, Birmingham, Edynburg, Heathrow i Manchester.

Eksperci lotnictwa ostrzegają, że linie lotnicze były już przeciążone w okresie wakacyjnych wyjazdów, a piątek miał być najbardziej ruchliwym dniem w roku. Dlatego skutki środowych odwołań lotów prawdopodobnie będą się przedłużać.

W związku z utrzymującymi się utrudnieniami na lotniskach minister transportu, Heidi Alexander spotka się z szefem brytyjskiej służby kontroli ruchu lotniczego, prezesem NATS, Martinem Rolfem.

Ze względu na wakacyjne przeciążenie linii lotniczych skutki środowych odwołań lotów będą się przedłużać
Ze względu na wakacyjne przeciążenie linii lotniczych skutki środowych odwołań lotów będą się przedłużać / fot. Getty Images

Prawa pasażerów w przypadku odwołanych lub opóźnionych lotów

W przypadku opóźnienia lotów lub ich odwołania warto znać prawa pasażera. Wprawdzie w przypadku awarii systemu odszkodowanie za odwołany lot nie przysługuje podróżnym, gdyż problemy nastąpiły nie z winy linii lotniczych. Jednak Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA) informuje, czego możemy oczekiwać, gdy nasz lot został opóźniony.

Pasażerom przysługuje opieka i pomoc podczas oczekiwania na lot. Oznacza to, że mogą liczyć na jedzenie i napoje, a także możliwość wykonywania połączeń telefonicznych. Jak również zapewnienie ewentualnego zakwaterowania oraz transportu do i z hotelu.

Wiele linii lotniczych oferuje vouchery na zakup napojów i jedzenia. Niestety czasami bywa również tak, że personel linii lotniczych nie jest w stanie zapewnić opieki i pomocy wszystkim pasażerom. W takich sytuacjach można starać się o zwrot kosztów w późniejszym terminie. Należy jednak pamiętać, że zwrot ten będzie dotyczył racjonalnych i niezbędnych wydatków.

Jeśli natomiast lot odwołano, linia lotnicza musi zaoferować pasażerom alternatywny lot lub zwrot kosztów. Pasażerowie mają wybór: mogą zdecydować się na najbliższy możliwy termin lub późniejszy.

W przypadku zwrotu kosztów, możemy także oczekiwać zwrotu pieniędzy za zarezerwowany lot powrotny. Należy jednak pamiętać, że, jeśli zdecydujemy się na zwrot kosztów lub podróż w terminie późniejszym niż pierwszy dostępny lot, linia lotnicza nie ma obowiązku zapewnienia nam wyżywienia, napojów ani zakwaterowania.

Teksty tygodnia

Tysiące rodziców może stracić Child Benefit, jeśli nie zareagują szybko

Child Benefit wynosi 26,05 funta tygodniowo na pierwsze dziecko i 17,25 funta na każde kolejne. Przysługuje on rodzicom lub opiekunom dzieci do 16. roku życia, a w przypadku kontynuowania nauki – aż do ukończenia 20 lat.

Licencja TV. Miliony ludzi może dostać ją za darmo w kilka minut

Licencja telewizyjna jest wymagana, jeśli oglądasz lub nagrywasz programy na telewizorze, komputerze bądź innym urządzeniu. Jej koszt to obecnie 174,50 funta rocznie, a w przypadku telewizora czarno-białego – 58,50 funta. Warto jednak wiedzieć, że wiele osób w Wielkiej Brytanii może uzyskać ją za darmo – i to w zaledwie kilka minut.

76-letni mężczyzna zatruł dzieci na obozie. Ośmioro w szpitalu!

Szok i niedowierzanie wśród rodziców oraz mieszkańców angielskiej wsi Stathern. Podczas letniego obozu dla dzieci doszło do dramatycznego incydentu

Czy służba zdrowia w Wielkiej Brytanii będzie płatna?

Jednym z nich jest gradacja dostępu do NHS zależna od dochodów. Co oznacza wprost, że klasa średnia musiałaby płacić przynajmniej za część usług medycznych. Czy służba zdrowia w Wielkiej Brytanii będzie płatna? i dla kogo? 

Bomba, “Allah Akbar” i awaryjne lądowanie samolotu w UK

Samolot z Londynu Luton musiał awaryjnie lądować. Wszystko z powodu zagrożenia terrorystycznego. Niedługo po starcie mężczyzna wstał, zaczął wykrzykiwać hasła religijne i twierdzić, że ma bombę.

Przeczytaj także