Czy przy odmowie wejścia na pokład samolotu z powodu braku wizy, należy się odszkodowanie?

Coraz częściej słyszy się o tym, że pasażerom odmawia się wejścia na pokład z powodu braku ważnego paszportu lub niewystarczająco długiej daty ważności tego dokumentu. Ostatnio pojawiły się informacje, że linie lotnicze będą także sprawdzać wizy przed wpuszczeniem na pokład samolotów lecących do UK. Czy w przypadku odmowy wejścia na pokład należy się takie samo odszkodowanie jak za odwołany lub spóźniony lot?

Podróż samolotem to zazwyczaj starannie zaplanowane wydarzenie. Niestety, czasem już na lotnisku pojawia się problem, który może przekreślić całą podróż – odmowa wejścia na pokład. Jednym z najczęstszych powodów takiej sytuacji są braki formalne po stronie pasażera, takie jak brak ważnej wizy, nieważny paszport, czy brak wymaganych dokumentów podróży. Czy przysługuje Ci odszkodowanie tak jak za opóźniony lub odwołany lot?

- Advertisement -

Kiedy linia lotnicza może odmówić wejścia na pokład?

Linie lotnicze mają prawo odmówić wpuszczenia pasażera na pokład, jeśli paszport jest nieważny (np. ma mniej niż 6 miesięcy ważności przed planowanym powrotem). Także wówczas gdy brakuje ważnej wizy do kraju docelowego lub tranzytowego. Dodatkowo jeśli nie posiadasz wymaganego dokumentu wjazdowego (np. certyfikatu szczepienia, biletu powrotnego) i jeśli dane w rezerwacji nie zgadzają się z dokumentem tożsamości.

W takich sytuacjach personel przy bramce (tzw. gate) ma obowiązek odmówić wejścia na pokład – nawet jeśli sam lot odbywa się zgodnie z planem.

Czy przy odmowie wejścia na pokład z powodu braku wizy przysługuje odszkodowanie?

Nie. W przypadku odmowy wejścia na pokład z powodu braków w dokumentach nie przysługuje odszkodowanie, ponieważ nie doszło do błędu po stronie linii lotniczej. To pasażer był zobowiązany do sprawdzenia wymogów wjazdowych do danego kraju.

Prawo unijne (rozporządzenie WE nr 261/2004) przewiduje odszkodowania tylko w sytuacjach takich jak:

  • odwołany lot,
  • znaczne opóźnienie (powyżej 3 godzin),
  • odmowa wejścia z powodu overbookingu (czyli zbyt wielu sprzedanych miejsc).

Jeśli więc nie polecisz wcale lub też ze znacznym opóźnieniem ze strony linii lotniczej, wówczas możesz uzyskać odszkodowanie. Na przykład jeśli lot jest opóźniony z powodu strajku pracowników linii lotniczej.

Czy można odzyskać jakiekolwiek pieniądze?

W niektórych przypadkach można ubiegać się o zwrot podatków lotniskowych i opłat pasażerskich (nawet jeśli bilet jest bezzwrotny). Pasażer może także spróbować przełożyć lot (za opłatą). Można złożyć reklamację, jeśli uważasz, że odmowa była niesłuszna (np. błąd w ocenie ważności dokumentu).

Jak się upewnić czy należy się odszkodowanie?

Najlepiej sprawdzić to z firmą, która specjalizuje się w odszkodowaniach, bowiem linie lotnicze robią wszystko, aby wypłacać jak najmniej odszkodowań. Obecnie wystarczy podać numer lotu, aby uzyskać informację czy należy się odszkodowanie. Można to sprawdzić na tej stronie.

Nasza misja

Polish Express to rzetelne źródło informacji dla Polaków za granicą. Publikujemy wyłącznie sprawdzone wiadomości. Dowiedz się, jakie są nasze zasady redakcyjne!

Teksty tygodnia

6 kwietnia 2026 wchodzą ważne zmiany w urlopach rodzicielskich. Co się zmieni?

Prawa od pierwszego dnia pracy w zakresie urlopów rodzicielskich oraz nowe regulacje dotyczące sytuacji tragicznych w rodzinie wprowadzają realną ochronę prawną i większą elastyczność. Czy te zmiany zachęcą Brytyjczyków do rodzicielstwa?

Na Wielkanoc do Polski. Samochodem czy samolotem – jakie koszty?

Co roku na święta Wielkanocne, Polacy mieszkający w UK...

Płatności bezdotykowe: 19 marca 2026 wchodzi ważna zmiana w limitach

Od 19 marca 2026 roku płatności bezdotykowe w Wielkiej...

Niesłusznie oskarżano imigrantów o zawyżanie cen domów

Po tym jak politycy z różnych partii obwiniali imigrantów o zawyżanie cen domów w Holandii, najnowsze badanie pokazało, że się mylą.

Pomoc dla gospodarstw domowych korzystających z oleju opałowego

Rząd zapowiedział, że przeznaczy 53 mln funtów na pomoc dla gospodarstw domowych w pokryciu kosztów oleju opałowego.

Przeczytaj także