Czy przy odmowie wejścia na pokład samolotu z powodu braku wizy, należy się odszkodowanie?

Coraz częściej słyszy się o tym, że pasażerom odmawia się wejścia na pokład z powodu braku ważnego paszportu lub niewystarczająco długiej daty ważności tego dokumentu. Ostatnio pojawiły się informacje, że linie lotnicze będą także sprawdzać wizy przed wpuszczeniem na pokład samolotów lecących do UK. Czy w przypadku odmowy wejścia na pokład należy się takie samo odszkodowanie jak za odwołany lub spóźniony lot?

Podróż samolotem to zazwyczaj starannie zaplanowane wydarzenie. Niestety, czasem już na lotnisku pojawia się problem, który może przekreślić całą podróż – odmowa wejścia na pokład. Jednym z najczęstszych powodów takiej sytuacji są braki formalne po stronie pasażera, takie jak brak ważnej wizy, nieważny paszport, czy brak wymaganych dokumentów podróży. Czy przysługuje Ci odszkodowanie tak jak za opóźniony lub odwołany lot?

- Advertisement -

Kiedy linia lotnicza może odmówić wejścia na pokład?

Linie lotnicze mają prawo odmówić wpuszczenia pasażera na pokład, jeśli paszport jest nieważny (np. ma mniej niż 6 miesięcy ważności przed planowanym powrotem). Także wówczas gdy brakuje ważnej wizy do kraju docelowego lub tranzytowego. Dodatkowo jeśli nie posiadasz wymaganego dokumentu wjazdowego (np. certyfikatu szczepienia, biletu powrotnego) i jeśli dane w rezerwacji nie zgadzają się z dokumentem tożsamości.

W takich sytuacjach personel przy bramce (tzw. gate) ma obowiązek odmówić wejścia na pokład – nawet jeśli sam lot odbywa się zgodnie z planem.

Czy przy odmowie wejścia na pokład z powodu braku wizy przysługuje odszkodowanie?

Nie. W przypadku odmowy wejścia na pokład z powodu braków w dokumentach nie przysługuje odszkodowanie, ponieważ nie doszło do błędu po stronie linii lotniczej. To pasażer był zobowiązany do sprawdzenia wymogów wjazdowych do danego kraju.

Prawo unijne (rozporządzenie WE nr 261/2004) przewiduje odszkodowania tylko w sytuacjach takich jak:

  • odwołany lot,
  • znaczne opóźnienie (powyżej 3 godzin),
  • odmowa wejścia z powodu overbookingu (czyli zbyt wielu sprzedanych miejsc).

Jeśli więc nie polecisz wcale lub też ze znacznym opóźnieniem ze strony linii lotniczej, wówczas możesz uzyskać odszkodowanie. Na przykład jeśli lot jest opóźniony z powodu strajku pracowników linii lotniczej.

Czy można odzyskać jakiekolwiek pieniądze?

W niektórych przypadkach można ubiegać się o zwrot podatków lotniskowych i opłat pasażerskich (nawet jeśli bilet jest bezzwrotny). Pasażer może także spróbować przełożyć lot (za opłatą). Można złożyć reklamację, jeśli uważasz, że odmowa była niesłuszna (np. błąd w ocenie ważności dokumentu).

Jak się upewnić czy należy się odszkodowanie?

Najlepiej sprawdzić to z firmą, która specjalizuje się w odszkodowaniach, bowiem linie lotnicze robią wszystko, aby wypłacać jak najmniej odszkodowań. Obecnie wystarczy podać numer lotu, aby uzyskać informację czy należy się odszkodowanie. Można to sprawdzić na tej stronie.

Teksty tygodnia

Dlaczego jemy coraz „lepiej”, a czujemy się coraz gorzej?

Babcie jadły prosto i zdrowo, bez aplikacji i suplementów. Odkryj, jak wrócić do naturalnego rytmu odżywiania i poczuć smak prawdziwego zdrowia.

Latające mrówki zalewają Wielką Brytanię. Co zrobić, aby się ochronić?

Ekspert od owadów przewiduje, że w połowie sierpnia w Wielkiej Brytanii pojawi się wyjątkowo dużo latających mrówek. Rozpoczął się właśnie charakterystyczny, coroczny okres znany jako „Tydzień Latających Mrówek”.

Brytyjski rząd gwarantuje, że każdy złodziej sklepowy poniesie konsekwencje

Rząd UK zapowiada, że złodzieje sklepów będą ścigani niezależnie od wartości skradzionego towaru. Tak surowe podejście jest odpowiedzią na rosnące obawy społeczne i statystyki pokazujące, że liczba kradzieży w Anglii i Walii jest obecnie najwyższa od ponad 20 lat.

Fala upałów w UK. Temperatury wzrosną powyżej 30 stopni

W tym tygodniu temperatury przekroczą 30 stopni Celsjusza, a mieszkańcy Wysp muszą przygotować się na czwartą falę upałów tego lata.

Koniec z fast foodem w szkolnych stołówkach

Od września w szkolnych jadłospisach nie będzie już miejsca na tzw. „oszukane” opcje żywieniowe, np. nuggetsy z kurczaka czy smażone kiełbaski.

Przeczytaj także

kasyno online