Na tych dostawców internetu klienci skarżą się najbardziej

W ostatnim czasie na Wyspach zmalała liczba skarg na dostawców szerokopasmowego internetu. Ale też jedni dostawcy radzili sobie lepiej niż inni. Które firmy są obecnie najlepiej oceniane pod względem świadczonych usług, a które najgorzej?

Dostawcy internetu – którzy cieszą się najlepszą opinią?

Najnowsza analiza Ofcom dotycząca skarg wpływających na dostawców szerokopasmowego internetu pokazuje, że klienci są generalnie bardziej zadowoleni z usług, co napawa optymizmem. Regulator poinformował właśnie, że w kwartale od stycznia do marca 2024 r. liczba skarg do Ofcom na dostawców internetu spadła w porównaniu z kwartałem poprzednim.

Jak zatem dokładnie wyglądała jakość usług świadczonych przez dostawców szerokopasmowego internetu? I kto wypadł w zestawieniu za pierwszy kwartał tego roku najlepiej, a kto najgorzej? Zobaczmy!

SKY – 6 skarg na 100 000 użytkowników
SHELL – 6 skarg na 100 000 użytkowników
PLUSNET – 8 skarg na 100 000 użytkowników
BT – 9 skarg na 100 000 użytkowników
TALKTALK – 12 skarg na 100 000 użytkowników
EE – 14 skarg na 100 000 użytkowników
VODAFONE -16 skarg na 100 000 użytkowników
VIRGIN MEDIA – 18 skarg na 100 000 użytkowników
NOW – 22 skargi na 100 000 użytkowników

Wraz z danymi dotyczącymi dostawców internetu, Ofcom opublikował także dane dotyczące liczby skarg na operatorów płatnej telewizji. Wyniki były następujące:

SKY – 2 skargi na 100 000 użytkowników
EE (WAS BT) – 2 skargi na 100 000 użytkowników
TALTALK – 3 skargi na 100 000 użytkowników
VIRGIN MEDIA – 11 skarg na 100 000 użytkowników

Liczba skarg się zmniejsza, jednak wciąż jest wiele do zrobienia

Eksperci przyznają, że malejąca liczba skarg na operatorów szerokopasmowego internetu, telefonii komórkowej czy płatnej telewizji to dobry znak. Ale też wciąż pozostaje sporo do zrobienia. – Chociaż pozytywnym jest fakt, że ogólna liczba skarg na dostawę szerokopasmowego Internetu spadła, to dane Ofcom pokazują, że w sektorze jest jeszcze wiele do poprawienia – zaznacza Rocio Concha z Which? A wtóruje jej Ernest Doku, ekspert ds. telekomunikacji w Uswitch.com, mówiąc: – Dobrze jest widzieć, że liczba skarg do Ofcom na operatorów telefonów stacjonarnych, szerokopasmowego Internetu i płatnej telewizji spadła w pierwszym kwartale tego roku w porównaniu z czwartym kwartałem 2023 r. Choć rozczarowujące jest to, że na NOW Broadband, dostawcę szerokopasmowego internetu, skarżono się najczęściej. A to wynika ze sposobu, w jaki obsługiwane są skargi klientów. NOW Broadband otrzymało prawie cztery razy więcej skarg niż dostawcy szerokopasmowego internetu, na których skarżono się najmniej. Czyli Sky i Shell Energy Broadband.

POLISH EXPRESS W GOOGLE NEWS

Teksty tygodnia

Rośnie liczba zakażeń „superrzeżączką” w Anglii

Przedstawiciele systemu ochrony zdrowia na Wyspach ostrzegają, że rzeżączka może stać się chorobą nieuleczalną.

Polak zamieszany w przemyt imigrantów do UK

Aresztowanie Polaka miało miejsce w minioną niedzielę, 23 marca 2025 roku. W poniedziałek postawiono mu zarzuty związane z ułatwianiem nielegalnej imigracji do Wielkiej Brytanii.

Kobiety, stawiajmy zdrowie na pierwszym miejscu – udział w badaniu przesiewowym piersi NHS może uratować życie

Artykuł powstał we współpracy z NHS Jesteśmy czymś więcej niż...

Mieszkania na wynajem w Holandii – zmiana na rynku

Patologia na rynku wynajmu nieruchomości w Holandii odstrasza. Dodatkowe regulacje sprawiły, że dotąd dochodowy biznes przyhamował. W efekcie pojawiła się wyprzedaż mieszkań na wynajem w Holandii. Czy złagodzi to kryzys mieszkaniowy?

Imigrant dostał prawo pobytu w UK po 50 latach

61-letni imigrant, Samuel Jarrett-Coker, który przybył do Wielkiej Brytanii...

Przeczytaj także

Ciekawe tematy

Premier UK uważa, że system zasiłków jest niesprawiedliwy

Premier Wielkiej Brytanii chce zreformować system zasiłków twierdząc, że obecny jest niesprawiedliwy. Istnieją jednak przed tym obawy w jego własnej partii.

Groźny pasażer na pokładzie samolotu Ryanair

8 marca samolot Linii Ryanair lądował w Lizbonie. Gwałtowny incydent na pokładzie zmusił załogę samolotu Ryanair do podjęcia decyzji o międzylądowaniu. Groźny pasażer został natychmiast usunięty z pokładu. 

Życie nielegalnego imigranta w UK „było nie do zniesienia”

Dwa lata temu liczba nielegalnych migrantów przypływających na Wyspy znajdowała się na rekordowym poziomie.

Pogrzeb Polaka zamordowanego w Hanwell

W miniony weekend odbył się pogrzeb Dariusza Serfina, Polaka zamordowanego w Hanwell. Mężczyzna zmarł w połowie lutego. Wcześniej był ofiarą ulicznego ataku. Sprawca wielokrotnie pchnął go nożem.

Płacisz za wysoki czynsz w Berlinie? Możesz to zgłosić

Mieszkańcy Berlina mogą skorzystać z nowej infolinii, pod którą uzyskają porady dotyczące zbyt wysokiego czynszu.

Niepewna przyszłość sieci Poundland w UK

Poundland to popularna sieć dyskontów z artykułami spożywczymi, kosmetykami, środkami czystości i nie tylko.