Ochrona praw konsumenckich w UK: Od 2020 r. mieszkańcy Wysp będą szczegółowo informowani o promocyjnych ofertach internetu, telewizji i telefonu

Fot. Getty

Lojalni klienci operatorów telewizyjnych i dostawców usług telekomunikacyjnych często tracą właśnie na tym, że… w ciemno przedłużają z firmami umowy i nie żądają żadnych dodatkowych zniżek. Rząd brytyjski postanowił zająć się ochroną praw konsumenckich w UK i… nałożył na operatorów telewizyjnych oraz dostawców usług telekomunikacyjnych obowiązek informowania lojalnych klientów o najnowszych promocjach i zniżkach. 

- Advertisement -

Zgodnie z nowymi przepisami, które wejdą w życie 15 lutego 2020 r., operatorzy telewizyjni i dostawcy usług telekomunikacyjnych będą zobowiązani nie tylko do informowania swoich klientów o zbliżającym się terminie wygaśnięcia umowy (w tym także o automatycznym jej przedłużeniu w razie braku informacji ze strony klienta o chęci jej zakończenia lub zmiany), ale także o najlepszych ofertach dostępnych u nich obecnie dla nowych klientów. Dzięki nowemu prawu dotychczasowi klienci dostawców mediów nie będą ponosić tzw. „kary za lojalność”. 

Czytaj także: Przeniesienie Biznesu do Internetu

Od przyszłego roku operatorzy telewizyjni i dostawcy usług telekomunikacyjnych będą musieli skontaktować się z klientem w terminie od 40 do 10 dni przed datą wygaśnięcia umowy. W wysłanym do klienta powiadomieniu będą się jednak musiały znaleźć nie tylko informacje dotyczące obecnej umowy (w tym wszelkich wprowadzonych do niej zmian), ale także szczegóły dotyczące najlepszych, oferowanych przez dostawców ofert dla nowych klientów). Dzięki takiemu powiadomieniu klient będzie mógł zdecydować, czy przedłużyć umowę na dotychczasowych zasadach, czy też ją zmienić albo w ogóle z niej zrezygnować. 

Zobacz także: W 2018 roku internet wygrał z tradycyjną telewizją – po raz pierwszy w historii!

– Dbamy o to, aby klienci byli traktowani sprawiedliwie, zobowiązując firmy do przekazywania im potrzebnych informacji, gdy tego potrzebują. To da milionom ludzi możliwość zdecydowania, czy chcą płacić więcej tylko dlatego, że automatycznie przedłużają poprzednią umowę – powiedział Lindsey Fussell, dyrektor Ofcom’s Consumer Group. 

 

 

 

To Cię zainteresuje: Mobilny internet w UK jednym z NAJDROŻSZYCH w Europie. W Wielkiej Brytanii płacimy za niego 5 razy więcej niż w Polsce

 

Teksty tygodnia

Bunt w Partii Pracy. Czy rząd UK cofnie się w sprawie świadczeń?

Reformy systemu opieki socjalnej wywołują nie tylko liczne protesty i obawy wśród mieszkańców UK i ekspertów. Powodują również bunt w samym sercu rządzącej partii. “Nie dla reform w PIP i DWP” wyraźnie powiedziało 100 posłów Partii Pracy

Botoks w publicznej toalecie, wypełniacze z internetu, fatalne warunki. Rosyjska ruletka w UK

Zabiegi kosmetyczne w typie wstrzykiwania botoksu są coraz częściej...

Zimno, wilgoć i pleśń. Tak mieszka ponad milion Brytyjczyków

Dane z analizy przeprowadzonej przez niezależnych badaczy Biblioteki Izby Gmin ujawniają, że ponad 1 milion prywatnie wynajmowanych domów w Wielkiej Brytanii nie spełnia standardu Decent Homes. To ponad jedna piąta prywatnego rynku najmu.

EasyJet uruchamia nowe zimowe połączenia z Wielkiej Brytanii

Sezon zimowy 2025 zapowiada się wyjątkowo atrakcyjnie dla pasażerów z południowo-zachodniej Anglii. Popularny przewoźnik easyJet ogłosił uruchomienie czterech nowych tras z lotniska w Bristolu.

Ostrzeżenie przed upałami. Temperatury przekroczą 30 stopni Celsjusza

Od godziny 12.00 w piątek do godziny 18.00 we wtorek będą obowiązywać ostrzeżenia dotyczące upałów w UK. Wydano bursztynowe alerty.

Praca i finanse

Kryzys w UK

Styl życia

Życie w UK

Londyn

Crime

Zdrowie