Małżeństwo z UK zamiast do Hiszpanii poleciało Ryanairem na Litwę

Brytyjskie małżeństwo, które miało lecieć Ryanairem na wakacje do Hiszpanii, poleciało omyłkowo samolotem na Litwę. Wszystko przez to, że udzielono im niefachowej pomocy na lotnisku.

Małżeństwo z Wielkiej Brytanii, Andrew i Victoria Gore, miało lecieć na rodzinne wakacje do Hiszpanii. Andrew Gore jest osobą niepełnosprawną, a Victoria ma autyzm, dlatego potrzebowali pomocy ze strony personelu lotniska. Niestety pomoc ta okazała się mało fachowa…

- Advertisement -

Zamiast do Hiszpanii polecieli Ryanairem na Litwę

O tym, że personel lotniska zaprowadził parę do niewłaściwego samolotu, małżeństwo dowiedziało się dopiero po wylądowaniu… na Litwie. Para miała udać się wraz z innymi członkami rodziny do Barcelony, a następnie na Costa Brava. Wyjazd był formą świętowania 47. urodzin Andrew.

Gdy małżeństwo wylądowało na Litwie, było „zrozpaczone”, a pomyłkę określili jako „koszmar”.

– Powiedziano nam, że reszta naszej rodziny na pewno jest w samolocie. Zalecono nam odpoczynek, więc zasnęliśmy, bo wstaliśmy wcześnie. Kiedy się obudziłem, za oknem nie było widać Hiszpanii. Włączyłem telefon i wyświetlił mi się komunikat: „Witami na Litwie” – powiedział Andrew Gore.

Pomoc dla niepełnosprawnych na lotnisku

Państwo Gore ze względu na niepełnosprawność Andrew musieli zarezerwować na lotnisku w Bristolu specjalną pomoc. Przysługuje ona na brytyjskich lotniskach pasażerom niepełnosprawnym lub o ograniczonej sprawności ruchowej i jest bezpłatna.

Victoria Gore powiedziała BBC:

– Wiele razy wyjeżdżaliśmy i zawsze otrzymywaliśmy specjalną pomoc, więc nie była to dla nas żadna nowość. Minibus zawiózł nas do samolotu Ryanair, sprawdzili naszą kartę pokładową i wpuścili nas do samolotu.

W sprawie pomyłki głos zabrał także rzecznik lotniska w Bristolu. Powiedział, że sprawa jest obecnie badana i zapewnił o wprowadzeniu ulepszeń w obsłudze, aby podobne zdarzenia już nie miały miejsca.

Z kolei rzecznik Ryanaira dodał, że osoba udzielająca pomocy specjalnej na lotnisku w Bristolu skierowała parę na niewłaściwy lot do Kowna, „mimo że oznakowanie na bramce wyraźnie wskazywało miejsce docelowe lotu”.

– Przed odlotem załoga kilka razy ogłasza, informując pasażerów o miejscu docelowym lotu – powiedział rzecznik i przeprosił „pasażerów za wszelkie niedogodności”.

Teksty tygodnia

Za uporczywy brak prądu dostaniesz rekompensatę

Krótkotrwały brak prądu zwykle kończy się jedynie irytacją, ale już dłuższa przerwa w dostawie to niebagatelne wyzwanie. Na szczęście za tę niedogodność można otrzymać pieniądze.

Martin Lewis doradza: Urząd Skarbowy może być dłużny pieniądze matkom

Brytyjski Urząd Skarbowy może być dłużny pieniądze wielu kobietom, które urodziły dzieci pomiędzy 1978 a 2010. Wszystko przez błąd w systemie HMRC.

Wielka Brytania przyspiesza decyzję o wieku emerytalnym. Czy 66 lat to za mało?

W obliczu pogłębiającego się kryzysu demograficznego rząd Wielkiej Brytanii postanowił przyspieszyć przegląd wieku emerytalnego. Minister pracy i emerytur Liz Kendall zapowiedziała, że nowa analiza zasad przyznawania emerytury państwowej będzie gotowa 4 lata wcześniej, niż planowano.

Dodatkowe wsparcie w ramach Universal Credit

Wysokość zasiłku Universal Credit zależy od sytuacji świadczeniobiorcy. Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że może starać się o dodatkowe wsparcie.

Przemoc z użyciem noża terroryzuje Londyn – najbardziej szokujące zdarzenia z ostatnich dni

Statystyki tylko potwierdzają to, co od kilku lat dostrzegają mieszkańcy stolicy Wielkiej Brytanii. Przemoc z użyciem noża szokująco wzrosła w przeciągu ostatnich dni. Ten tydzień to tylko dowód.

Przeczytaj także