Poważna awaria w sklepach sieci Sainsbury`s i Argos

Poważna awaria techniczna sieci sklepów Sainsbury`s sprawiła, że jej klienci nie byli w stanie zapłacić za zakupy przy kasie, a zdecydowana większość zamówień dokonanych online nie została zrealizowana.

Jedna z największych sieci supermarketów działających w UK została dosłownie sparaliżowana. Aktualizacja oprogramowania, z którego korzysta Sainsbury`s doprowadziła do poważnej awarii. Sprawiła ona, że zakupy w niektórych sklepach były niemożliwe, część zamówień złożonych online nie została zrealizowana, a możliwość nawiązania kontaktu z klientami, którzy zostały dotknięcie tymi problemami, została w praktyce uniemożliwiona. Co konkretnie się stało?

Firma Sainsbury’s przeprosiła klientów w związku z tą sprawą. Zapewniła, że ciężko pracuje, aby rozwiązać problem. Miał on zostać spowodowany nocną aktualizacją oprogramowania.

Klienci Sainsbury`s mają problem

„Niestety oznacza to również, że nie będziemy w stanie dostarczyć zdecydowanej większości dzisiejszych zamówień w sklepie spożywczym online i obecnie nie możemy kontaktować się bezpośrednio z klientami, ale skontaktujemy się z nimi tak szybko, jak to możliwe, aby zmienić rezerwację zamówień”.

„Nasz system zamówień online działa normalnie i klienci mogą już teraz złożyć nowe zamówienie z dostawą w dowolnym terminie od jutra. Przepraszamy klientów za niedogodności i ciężko pracujemy nad rozwiązaniem problemu” – jak czytamy w oficjalnym oświadczeniu wydanym w sobotę 16 marca 2024 przez rzecznika drugiej największej sieci handlowej w UK.

Aktualizacja oprogramowania dotknęła także firmę Argos, należącą do Sainsbury’s, co oznacza, że klienci mogą mieć problemy z zamawianiem nowych produktów lub odbieraniem zamówień w sklepie. Stwierdzono, że mogą wystąpić opóźnienia w realizacji zamówień złożonych w sobotę.

Poważna awaria paraliżuje pracę sieci brytyjskich sklepów

Sklepy działające pod szyldem pozostają otwarte i przyjmują płatności chipami, PIN-ami oraz gotówką. Lokalnie mogą się pojawiać problemy z płatnościami bezdotykowymi. Dziennikarze BBC odwiedzili trzy sklepy Sainsbury’s zlokalizowane w centrum Londynu. W dwóch sklepach nie działały płatności zbliżeniowe, a w trzecim można było płacić wyłącznie gotówką.

POLISH EXPRESS W GOOGLE NEWS

Teksty tygodnia

160 tysięcy rodzin w UK zostało uprawnionych do otrzymania Cold Weather Payment

DWP uruchomiło nową transzę płatności z tytułu Cold Weather...

„Władimir, ty pie****** idioto” – ostra wypowiedź byłego premiera UK [wideo]

Były brytyjski premier mocno i otwarcie wyraża swoje poparcie...

O ile wzrosną rachunki gospodarstw domowych w UK w 2025?

Sprawdzamy, o ile wzrosną rachunki gospodarstw domowych w Wielkiej Brytanii w roku 2025?

Dr Martina Leczycka radzi, jak rzucić palenie

Dr Martina Leczycka dzieli się praktycznymi wskazówkami, jak skutecznie rzucić palenie. Skorzystaj z darmowych zasobów Stop Smoking London.

Jaki supermarket w UK był najtańszy w grudniu 2024?

Najtańszy supermarket w UK - która z popularnych sieci handlowych na Wyspach oferuje najkorzystniejsze ceny?

Praca i finanse

Kryzys w UK

Styl życia

Życie w UK

Londyn

Crime

Royal news

Zdrowie