Z właścicielami firmy Red Eagle Stansted – o tym, czym jest usługa „meet and greet”, czy warto jechać na lotnisko własnym samochodem i co może się zdarzyć, jeśli zapomnimy kluczy do własnego auta, rozmawia Ilona Korzeniowska.
Pani Moniko, Panie Jacku – jesteście na rynku niecały rok, a już zawojowaliście rynek usług proponując nowatorską usługę dla Polonii w UK. Każdy z nas – podróżujący między Wielką Brytanią a Polską czy lecąc na wakacje do innych krajów, chociaż raz w życiu miał dylemat: jechać na lotnisko taksówką czy własnym samochodem? Jeśli samochodem, to czy nam się to opłaci i jak uniknąć koszmaru szukania miejsca parkingowego?
Pani Ilono nie przesadzajmy z tym zawojowaniem, faktycznie jesteśmy pierwszą polską firmą oferującą usługę „meet and greet” na lotnisku Stansted, ale to dopiero kilka miesięcy naszego istnienia. Nie ukrywamy, że większość naszych klientów to osoby anglojęzyczne, które dobrze znają taki rodzaj parkingów, ale cieszymy się, że coraz więcej naszych rodaków korzysta z naszych usług.
Jeżeli chodzi o to, czy nam się opłaca, to powiem, że każdy z naszych polskich klientów mówi nam, że przy naszych konkurencyjnych cenach, bardziej im się opłaca przyjechać na lotnisko własnym autem niż jakimkolwiek busem czy taxi, a przede wszystkim zadowoleni są z tego, że nasi kierowcy odbierają auto sprzed samego terminala i po powrocie klienta oddają auto w to samo miejsce. Tak więc parkując z nami unikają koszmaru szukania miejsca parkingowego.
Jak do tej pory – jesteście jedyną polską firmą w UK, która proponuje usługę parkowania samochodów podróżnych. Skąd wziął się pomysł na taką właśnie działalność?
Pomysł otworzenia tego typu działalności wziął się stąd, że przez ponad 8 lat pracowałem jako kierowca w angielskich firmach tego samego typu i dosyć często zdarzało się, że Polacy rezerwowali parking, a potem przed dojazdem na lotnisko dzwonili, żeby się dowiedzieć, gdzie ich auto będzie odebrane i tu pojawiał się problem bariery językowej. Z biegiem lat zdarzało się to coraz częściej i dlatego właśnie postanowiliśmy zaryzykować i wyjść naprzeciw potrzebom coraz większej ilości Polaków podróżujących z lotniska Stansted.
Jak dokonuje się u was rezerwacji usługi: telefonicznie czy przez stronę www.parkujznamistansted.co.uk?
Rezerwacji naszego parkingu można dokonać przez stronę internetową, a także telefonicznie pod nr. 01279871052 lub 07845597383. Regularni klienci rezerwują kolejny przyjazd e-mailowo, co w dzisiejszych czasach jest dla nich najszybszą i najłatwiejszą formą kontaktu.
W trakcie podróży lub po długim locie pasażerowie bywają podenerwowani, zmęczeni. Mieliście jakieś śmieszne przygody związane z zachowaniem pasażerów? Może ktoś zapomniał, że przed wyjazdem zostawił wam auto pod opieką?
Z perspektywy czasu patrząc, to śmiesznych sytuacji było sporo, tylko w momencie zdarzenia nie zawsze było do śmiechu nam lub klientom. Sytuacja sprzed dwóch tygodni: klient zarezerwował odbiór auta na 6.00 rano, no i niestety utknął w korku na M25, przez co był spóźniony około 40 min. Kierowca czekał przed terminalem, klient podjechał, podpisał dokumenty, w biegu złapał bagaż i pobiegł na lotnisko. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie zapomniał oddać kierowcy kluczy od auta. Zanim kierowca się zorientował – klient już zniknął… i rozpoczął się pościg za klientem. Szczęśliwie udało się go odnaleźć i wszystko skończyło się pomyślnie.
Macie kontakt z polskimi firmami turystycznymi na Wyspach lub w Polsce? Moglibyście sobie wzajemnie pomagać i rozszerzać usługi – co byłoby na pewno z korzyścią dla podróżujących Polaków…
Zgadzam się z panią, że na pewno nasza współpraca z polskimi firmami turystycznymi byłaby korzystna dla podróżujących Polaków. Niestety mimo że zaoferowaliśmy taką współpracę większości polskich biur turystycznych, żadne z nich nie wykazało większego zainteresowania naszą usługą. Sądzimy, że to wynika z tego, że wciąż niewielu Polaków orientuje się, na czym polega forma parkingu typu „meet and greet”. Mimo to mamy nadzieję, ze to tylko kwestia czasu i nasi klienci będą mogli zarezerwować parking z nami przy okazji zakupu wymarzonych wakacji.
Aby zagłosować na tę firmę, wejdź na www.polishchoice.co.uk
