Wizz Air zmienia cenę horrendalne drogiej usługi

Wizz Air rezygnuje z wysokiej opłaty za kontakt poprzez infolinię. Węgierskie tanie linie lotnicze słynęły ze słonych opłat za możliwość rozmowy konsultantem. Koszt połączenia z infolinią Wizz Air wynosił 4,92 zł za minutę połączenia. To jednak ulegnie zmianie…

Decyzja Wizz Air w tym zakresie jest reakcją na działania ze strony polskiego Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK w 2023 roku wszczął postępowanie w sprawie praktyk przewoźników lotniczych odnośnie zawyżonych kosztów infolinii. Na efekty tych działań trzeba było trochę poczekać…

- Advertisement -

Ile kosztował telefon na infolinię Wizz Air?

UOKiK zaczął działać w tej kwestii po licznych skargach ze strony konsumentów wysokie koszty połączeń z infolinią. Klienci mieli już dość tak horrendalnych cen za tak elementarną usługą. Polski urząd przyznał im rację. W styczniu 2023 roku w życie weszły przepisy ustawy o prawach konsumenta, jak czytamy na łamach serwisu ccnews.pl. Nakładają one obowiązek udostępniania połączeń telefonicznych w „normalnej cenie”. Bywało bowiem i tak, że kontakt z infolinią Wizz Air przekraczał (!!!) koszt zakupu biletu na dany lot…

Teraz jednak sytuacja w tej kwestii się unormowała (przynajmniej do pewnego stopnia, ale o tym za chwilę). Połączenie telefoniczne z centrum obsługi klienta Wizz Air jest dostępne pod numerem +48221284905 w Polsce. Klient płaci za minutę zgodnie z cennikiem operatora. Infolinia jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00.

Zmiany zostały wymuszone przez UOKiK

Niemniej, Wizz Air zastawił pewną „pułapkę” na swoich klientów. Jak zwrócił uwagę portal tabletowo.pl, na oficjalnej stronie internetowej przewoźnika zaznaczono wyraźnie, iż:

w przypadku skontaktowania się z Telecentrum w celu dokonania transakcji, która jest również dostępna online (zakup biletu lub dowolnej dodatkowej usługi, lub dokonanie zmiany w rezerwacji), zostanie naliczona dodatkowa opłata za transakcję w Telecentrum za każde połączenie

Ile ma wynieść owa opłata? Według aktualnego cennika to aż 68 złotych za każdą transakcję. Opłata ta nie podlega zwrotowi. Przestrzegamy zatem wszystkich klientów Wizz Aira w tej kwestii!

Teksty tygodnia

Ryanair uruchamia nowe trasy z Wrocławia, w tym dwie do Wielkiej Brytanii

Wraz z ogłoszeniem zimowego rozkładu lotów z Wrocławia, Ryanair uruchomił też sześć nowych połączeń. W tym dwa do Wielkiej Brytanii.

1 listopada w Bredzie zapłoną znicze na grobach polskich żołnierzy

Pamięć o polskich bohaterach jest nadal żywa, a ich mogiły otoczone szacunkiem i troską. 1 listopada w Bredzie zapłoną znicze na grobach polskich żołnierzy.

NHS ma kilka milionów „pacjentów-duchów”. Płacą nawet za zmarłych

Brytyjski system ochrony zdrowia znów znalazł się pod ostrzałem. W rejestrach lekarzy rodzinnych w Anglii widnieje aż 4,9 miliona fikcyjnych pacjentów, czyli osób, które zmarły, wyjechały z kraju lub są duplikatami w bazie danych. To wzrost aż o 95 proc. w ciągu dekady, mimo że już 10 lat temu rząd zapowiadał koniec „plagi duchów”.

Czy złamią obietnicę wyborczą? 5 przesłanek, że podatek dochodowy w UK wzrośnie

Jak podaje The Guardian, Reeves prowadzi aktywne dyskusje nad możliwością zwiększenia podatku w nadchodzącym budżecie, aby zmniejszyć deficyt. Czy podatek dochodowy w UK wzrośnie. Jakie jest 5 najważniejszych przesłanek stojących za tą trudną decyzją? 

Ekologiczne trumny wyhodowane z grzybów będą wzbogacać glebę

Ekologiczne trumny wyhodowane z grzybów stają się coraz bardziej popularne. Niebawem będą dostępne także w Wielkiej Brytanii.

Przeczytaj także