Opłaty bankowe to druga po PPI afera na Wyspach, która dotyczy także Polaków. Wszyscy przecież posiadają konto w banku więc każdy powinien dokładnie sprawić czy nie płaci przypadkiem za dodatkowe opcje.
Każdy mieszkaniec Wielkiej Brytanii, który zakłada konto w banku powinien otrzymać możliwość założenia bezpłatnego i płatnego konta. Płatne konto posiada dodatkowe usługi, za które klient płaci i z których może skorzystać. Jednak wielu sprzedawców w brytyjskich bankach nie informowało klientów o możliwości założenia bezpłatnego konta i proponowali nieświadomym klientom konto płatne obciążone opatami bankowymi czyli bank fees.
Masz konto w banku? Dowiedz się jak sprawdzić czy należy ci się odszkodowanie za PPI
Często były to ubezpieczenia od zgubienia lub zniszczenia telefonu czy innego sprzętu elektronicznego, ubezpieczenia w podróży, itp. Problem polega na tym, że sprzedawca nie zawsze informował klienta o tym, że klient będzie płacił za coś z czego często nie mógł nawet skorzystać.
"Zwrot pieniędzy za prowadzenie konta czy za dodatkowe usługi, o istnieniu których klient nawet nie wiedział należy się każdej osobie, która doświadczyła nieuczciwych praktyk ze strony banków. Sytuacja ta jest w zasadzie analogiczna do zwrotu za PPI" – powiedział Tomasz Kowalczyk z firmy Omni Claim, która zajmuje się odzyskiwaniem opłat bankowych.
Bank fees – jakie odszkodowanie można otrzymać?
Nie można w sposób dokładny określić wysokości odszkodowania, ponieważ zależy ono od zbyt wielu czynników. Jednak dane z firmy Omni Claim wskazują, że średnio jest to kwota 2,5 tys. funtów. Oczywiście może zdarzyć się odszkodowanie wyższe, jeśli ktoś posiadał konto przez odpowiednio długi czas i analogicznie odszkodowania mogą być niższe.
Ile trzeba czekać na odszkodowanie?
Tomasz Kowalczyk z Omni Claim twierdzi, że średnio trwa to około 8 tygodni. Natomiast czas ten też jest zróżnicowany, ponieważ zależy od "mocy przerobowych" banku. Rozważając złożenie reklamacji należy pamiętać o tym, że wszelkie formularze są w języku angielskim i nie ma możliwości wypełnienia ich po polsku. Podobnie jest z kontaktem między klientem a bankiem, który również odbywa się po angielsku.
"Język często jest problemem, ponieważ nawet osoba posługująca się angielskim na co dzień nie koniecznie musi orientować się w języku bankowców. U nas nie ma z tym problemu, ponieważ mówimy po angielsku i po polsku" – powiedział Kowalczyk.
Co składa się na odszkodowanie?
Oto zapytaliśmy Tomasza Kowalczyka, który pracując w Omni Claim doskonale orientuje się w tych sprawach.
Już tylko rok pozostał na zgłoszenie roszczenia o PPI (Payment Protection Insurance)
"Na odszkodowanie składa się kilka kwot: zwrot kosztów opłacania usług lub konta, odsetki oraz właściwie odszkodowanie od banku. Jeśli więc ktoś przez 10 lat płacił za konto na przykład 15 funtów miesięcznie, to za 10 lat powinien otrzymać przynajmniej 1800 funtów plus odsetki oraz odszkodowanie. Sprawy takie są jednak indywidualne więc, aby dowiedzieć się konkretnej kwoty należy zwrócić się do nas".
