Fot. Getty
Organizacja konsumencka Which? opublikowała wyniki najnowszej ankiety dotyczącej banków i innych instytucji finansowych świadczących swoje usługi na terenie Wielkiej Brytanii. Sprawdź, które banki, bądź alternatywne instytucje finansowe, wypadły w tym zestawieniu najlepiej, a które zdecydowanie najgorzej!
Organizacja Which? zapytała 4 500 mieszkańców Wielkiej Brytanii o ich odczucia względem obsługi klienta w najbardziej popularnych bankach, towarzystwach budowlanych i instytucjach pożyczkowych działających wyłącznie online. Poniżej prezentujemy Wam wyniki tej jakże ciekawej ankiety.
Najlepsze banki, towarzystwa budowlane i instytucje pożyczkowe w UK
24. Tesco Bank, 60%
23. Citibank, 60%
22. Virgin Money, 61%
21. RBS, 61%
20. Ulster Bank, 62%
19. Bank of Ireland, 62%
18. TSB, 63%
17. Santander, 63%
16. Bank of Scotland, 64%
15. HSBC, 65%
14. Danske Bank, 66%
13. Smile, 67%
12. The Co-op Bank, 68%
11. Barclays Bank, 68%
10. NatWest, 69%
9. Lloyds Bank, 69%
8. Halifax, 70%
7. Nationwide, 74%
6. Revolut, 77%
5. M&S Bank, 77%
4. Metro Bank, 78%
3. First Direct, 79%
2. Monzo, 82%
1. Starling Bank, 88%
Challenger banki podbijają rynek UK
Z ankiety Which? wyraźnie wynika, że do sektora finansowego w Wielkiej Brytanii z przytupem wkroczyły tzw. challenger banki, oferujące swoje usługi wyłącznie online. To właśnie one – Starling, Monzo i First Direct – zdobyły w zestawieniu trzy pierwsze miejsca. I chyba trudno jest się temu trendowi dziwić, biorąc pod uwagę, że challenger banki umożliwiają założenie darmowego lub bardzo taniego rachunku bankowego, a dodatkowo wydają one także klientom karty płatnicze oraz umożliwiają dokonywanie przelewów. Klient takiego banku ma dostęp do bankowości online poprzez specjalną aplikację dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb (tzw. user experience).
