Brytyjski regulator rynku telekomunikacyjnego wprowadza nowe przepisy dotyczące roamingu. Zmiany zarządzone przez Ofcom będą korzystne dla użytkowników. Wejdą w życie od 1 października 2024 roku.
Zgodnie z nowymi przepisami brytyjscy operatorzy sieci komórkowych będą musieli przekazywać klientom jasne informacje na temat opłat roamingowych ponoszonych w ramach korzystania z telefonu komórkowego (a także innych urządzeń mobilnych, w przypadku których dochodzi do przesyłu danych) oraz limitu „dozwolonego użytku” („fair use”). Przypomnijmy, większość głównych telekomów na Wyspach ponownie wprowadziła opłaty za roaming po Brexicie. Jak czytamy na łamach „The Daily Mirror”, brytyjskie prawo zobowiąże operatorów sieci do informowania klientów o wszelkich opłatach w ramach korzystania z brytyjskiej karty SIM poza UK.
Abonenci i użytkownicy mają otrzymywać jasne informacje w tym zakresie podczas pobytu za granicą. Wiadomość o rozpoczęciu korzystania z roamingu, ma być w sposób jednoznaczny komunikowana. Szczegółowe informacje dotyczące wszelkich obowiązujących ograniczeń „dozwolonego korzystania” z danych w ramach sieci komórkowej mają być klarownie wyjaśnione.
Czym jest „fair use”?
Dodajmy, iż „dozwolony użytek” („fair use”) ogranicza ilość danych, którą możesz wykorzystać w ramach roamingu, przebywając w Europie. Ofcom stwierdził, że ludzie powinni zostać dokładnie poinformowani, jak ustalić limit wydatków i gdzie uzyskać pomoc, jeśli nie mają pewności co do kosztów roamingu.
Ofcom zauważył, że wielu operatorów dobrowolnie wysyłało podobne powiadomienia swoim klientom po Brexicie w tej kwestii. Brytyjski regulator rynku telekomunikacyjnego zwrócił jednak uwagę, że jeden na pięciu (19%) użytkowników nadal nie zdaje sobie sprawy, że korzystanie z telefonu za granicą może skutkować dodatkowymi opłatami.
Co zmieniają nowe regulacje Ofcomu ws. roamingu po Brexicie?
— Ostatnią rzeczą, jakiej chcą urlopowicze, wracając z podróży zagranicznej do Wielkiej Brytanii, jest nieoczekiwanie wysoki rachunek za korzystanie z telefonu komórkowego — komentuje Cristina Luna-Esteban, dyrektor ds. polityki konsumenckiej w branży telekomunikacyjnej w Ofcom, jak cytujemy za „Mirrorem”.
— W tej chwili niektórzy klienci nie otrzymują od swojego dostawcy jasnych informacji, które ułatwiłyby im zarządzanie korzystaniem z urządzeń mobilnych. Dzięki zmianom wprowadzonym przez Ofcom możesz mieć pewność, że podczas wakacji nie będzie żadnych niespodzianek, jeśli chodzi o rachunek za komórkę — podsumowuje Luna-Esteban.
