Pasażerowie Ryanaira twierdzą, że zostali „porzuceni” na lotnisku w Edynburgu po tym, jak ich samolot lecący do Aberdeen został przekierowany ze względu na trudne warunki atmosferyczne.
Rodzina musiała wrócić do domu na własną rękę, gdy ich samolot lądował nie w Aberdeen a w Edynburgu ze względu na złe warunki atmosferyczne związane z huraganem Babet.
Pasażerowie Ryanaira zostawieni samym sobie
Matthew Ward Hunter wraz z rodziną twierdzą, że nigdy więcej nie polecą już Ryanairem po tym, jak „porzucono” ich na lotnisku w Edynburgu.
Szkocka rodzina spędziła urlop w Hiszpanii i miała nadzieję na szczęśliwy powrót do domu. Jednak po przekierowaniu ich lotu do Edynburga, czekali na pasie startowym przez godzinę. Następnie poinformowano ich, że dostaną zakwaterowanie.
– Potem powiedziano nam, że wsadzą nas do taksówki i pojedziemy do hotelu Mercure przy Princes Street. Kierowca taksówki zgubił się po drodze i, kiedy dotarliśmy na miejsce, w hotelu powiedzieli nam, że nie mają dla nas rezerwacji. Na szczęście ktoś odwołał swoją rezerwację i dostaliśmy pokój rodzinny – relacjonował Matthew.
Następnego dnia Ryanair poinformował rodzinę, że z hotelu odbierze ich taksówka i zawiezie na lotnisko. Jednak nikt po nich nie przyjechał. Matthew powiedział, że w hotelu Mercure nie było wolnych miejsc na kolejną noc, więc rodzina musiała znaleźć nowe zakwaterowanie.
Samolot nie powinien wystartować
– Zostaliśmy porzuceni na takiej zasadzie, żebyśmy sami sobie zorganizowali podróż do Aberdeen, a linie lotnicze za nią zapłacą. Od początku panował całkowity brak komunikacji. Wszyscy zgodziliśmy się, że nasz samolot w ogóle nie powinien wystartować z Hiszpanii, gdy w miejscu, do którego lecieliśmy, ogłoszono czerwony alert – stwierdził Matthew i dodał:
– Mogę śmiało powiedzieć, że nigdy więcej nie polecimy Ryanairem. To była totalna katastrofa.
Z kolei rzecznik Ryanair powiedział:
– Pomimo największych wysiłków Ryanaira, aby zorganizować transport grupowy do Aberdeen, nie byliśmy w stanie tego zrobić, a pasażerom powiedziano, że mogą zorganizować transport indywidualny z Edynburga do Aberdeen i ubiegać się o zwrot wydatków na stronie Ryanair.com. I że pasażerowie, którzy nie mogli zorganizować transportu indywidualnego, mogą skorzystać z noclegu organizowanego przez Ryanair.
Zajrzyj także na naszą główną stronę: PolishExpress.co.uk Będzie nam miło!
Artykuły polecane przez PolishExpress.co.uk:
Brytyjczycy oddają psy rasy American XL Bully do uśpienia. To efekt zmian w prawie
Śmiertelne żniwo huraganu Babet. Para zginęła, gdy ich samochód spadł z mostu
Samolot Ryanaira wystartował z otwartymi drzwiami z Belfastu
Irlandzkie linie lotnicze wdały się w spór z UE o darmowy bagaż podręczny