Surowsze kary dla firm wodociągowych, wyższe odszkodowania dla konsumentów

Firmy wodociągowe na Wyspie zostaną zobowiązane do wypłacania wyższych odszkodowań za nieadekwatną obsługę klienta i nieodpowiednią jakość usług. Ich wysokość ma wzrosnąć co najmniej dwukrotnie, w porównaniu z obecnymi stawkami. Na zmianach proponowanych przez rząd w Londynie skorzystają mieszkańcy Anglii i Walii.

Brytyjskie rząd chce przyjąć ostrzejszą politykę wobec funkcjonujących na Wyspach przedsiębiorstw wodociągowych. Jak wynika z zapisów obecnych w projekcie ustawy Water (Special Measures) Bill te firmy, które nie spełniają podstawowych norm, a ich obsługa klienta pozostaje na niezadowalającym poziomie, będą musiały wypłacać wyższej niż do tej pory odszkodowania.

Minimalna płatność dla poszkodowanego konsumenta ma wynieść 40 funtów, a w niektórych przypadkach będzie można domagać się co najmniej jednej czwartej całości rocznego rachunku za zużytą wodę i odprowadzone ścieki.

Surowsze kary dzięki zmianie polityki rządu

Ustanawiając nowe, surowsze zasady mające na celu wsparcie gospodarstw domowych i firm, rząd stwierdził, że minimalne wypłaty odszkodowań zostaną podwojone w przypadku bardzo uciążliwych incydentów, w tym przerwania dostawy wody.

Jak to będzie wyglądało w praktyce? Za nieprzywrócenie dostępności wody dla gospodarstwa domowego do tej pory odszkodowanie wynosiło 20 funtów plus 10 funtów za każde kolejne 24 godziny. Teraz stawki te wyniosą 50 funtów oraz dodatkowe 50 funtów za kolejne 12 godzin. Poważniejsze problemy, takie jak niskie ciśnienie, mogą skutkować wypłatami do 250 funtów, podczas gdy odszkodowanie za zalanie przez kanalizację może wynieść do 2000 funtów.

Nowe przepisy są obecnie przedmiotem ośmiotygodniowych konsultacji. Projekt ustawy Water (Special Measures) Bill został zaproponowany po serii głośnych problemów z największymi dostawcami wody w Wielkiej Brytanii w ciągu ostatniego roku, w tym incydentów, w wyniku których gospodarstwa domowe przez kilka dni nie miały dostępu do wody pitnej.

Czy firmy wodociągowe poprawią jakość swoich usług?

Steve Reed, minister środowiska w rządzie Labour, powiedział, że przemysł wodny jest „zepsuty”. Nowe środki są wprowadzane po latach zawodzenia oczekiwań gospodarstw domowych i firm. – Nowy rząd oczyści ten przemysł i odwróci bieg wydarzeń związanych z niszczeniem naszych dróg wodnych, zapewniając, że firmy wodociągowe będą chronić interesy swoich klientów i środowiska – komentuje minister Reed.

Zaznaczmy, iż standardy obsługi klienta dla firm wodociągowych są określone w programie gwarantowanych standardów, a stawki odszkodowań nie zmieniły się od 2000 roku.

POLISH EXPRESS W GOOGLE NEWS

Teksty tygodnia

W styczniu czeka nas kolejna podwyżka rachunków

Według Cornwall Insights w styczniu możemy spodziewać się kolejnej podwyżki rachunków za energię. Ile wyniesie?

WAŻNE: Dyżur paszportowy w Leicester zaplanowany na 30 listopada 2024

Jak w oficjalnym komunikacie podaje serwis polskiej Ambasady w Londynie w dniu 30 listopada (jest to sobota) odbędzie się dyżur paszportowy w angielskim mieście Leicester (hrabstwo Leicestershire).

Rząd UK miał zaproponować „transfer” polskich więźniów do ich ojczyzny

Rząd w Londynie miał rozpocząć rozmowy dotyczące „transferu” więźniów z Wielkiej Brytanii do Polski. Pochodzący z Polski osadzeni na mocy nowych porozumień mieliby zostać odesłani do swojej ojczyzny.

Linie Ryanair i Jet2 wydały ostrzeżenie dla pasażerów w UK

Linie lotnicze Ryanair i Jet2 wydały ostrzeżenia dla wszystkich pasażerów podróżujących z i do Wielkiej Brytanii.

Jak skutecznie walczyć o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot?

Pasażerowie linii lotniczych mają określone prawa w przypadku opóźnień...

Praca i finanse

Kryzys w UK

Styl życia

Życie w UK

Londyn

Crime

Royal news

Zdrowie