Czy przy odmowie wejścia na pokład samolotu z powodu braku wizy, należy się odszkodowanie?

Coraz częściej słyszy się o tym, że pasażerom odmawia się wejścia na pokład z powodu braku ważnego paszportu lub niewystarczająco długiej daty ważności tego dokumentu. Ostatnio pojawiły się informacje, że linie lotnicze będą także sprawdzać wizy przed wpuszczeniem na pokład samolotów lecących do UK. Czy w przypadku odmowy wejścia na pokład należy się takie samo odszkodowanie jak za odwołany lub spóźniony lot?

Podróż samolotem to zazwyczaj starannie zaplanowane wydarzenie. Niestety, czasem już na lotnisku pojawia się problem, który może przekreślić całą podróż – odmowa wejścia na pokład. Jednym z najczęstszych powodów takiej sytuacji są braki formalne po stronie pasażera, takie jak brak ważnej wizy, nieważny paszport, czy brak wymaganych dokumentów podróży. Czy przysługuje Ci odszkodowanie tak jak za opóźniony lub odwołany lot?

- Advertisement -

Kiedy linia lotnicza może odmówić wejścia na pokład?

Linie lotnicze mają prawo odmówić wpuszczenia pasażera na pokład, jeśli paszport jest nieważny (np. ma mniej niż 6 miesięcy ważności przed planowanym powrotem). Także wówczas gdy brakuje ważnej wizy do kraju docelowego lub tranzytowego. Dodatkowo jeśli nie posiadasz wymaganego dokumentu wjazdowego (np. certyfikatu szczepienia, biletu powrotnego) i jeśli dane w rezerwacji nie zgadzają się z dokumentem tożsamości.

W takich sytuacjach personel przy bramce (tzw. gate) ma obowiązek odmówić wejścia na pokład – nawet jeśli sam lot odbywa się zgodnie z planem.

Czy przy odmowie wejścia na pokład z powodu braku wizy przysługuje odszkodowanie?

Nie. W przypadku odmowy wejścia na pokład z powodu braków w dokumentach nie przysługuje odszkodowanie, ponieważ nie doszło do błędu po stronie linii lotniczej. To pasażer był zobowiązany do sprawdzenia wymogów wjazdowych do danego kraju.

Prawo unijne (rozporządzenie WE nr 261/2004) przewiduje odszkodowania tylko w sytuacjach takich jak:

  • odwołany lot,
  • znaczne opóźnienie (powyżej 3 godzin),
  • odmowa wejścia z powodu overbookingu (czyli zbyt wielu sprzedanych miejsc).

Jeśli więc nie polecisz wcale lub też ze znacznym opóźnieniem ze strony linii lotniczej, wówczas możesz uzyskać odszkodowanie. Na przykład jeśli lot jest opóźniony z powodu strajku pracowników linii lotniczej.

Czy można odzyskać jakiekolwiek pieniądze?

W niektórych przypadkach można ubiegać się o zwrot podatków lotniskowych i opłat pasażerskich (nawet jeśli bilet jest bezzwrotny). Pasażer może także spróbować przełożyć lot (za opłatą). Można złożyć reklamację, jeśli uważasz, że odmowa była niesłuszna (np. błąd w ocenie ważności dokumentu).

Jak się upewnić czy należy się odszkodowanie?

Najlepiej sprawdzić to z firmą, która specjalizuje się w odszkodowaniach, bowiem linie lotnicze robią wszystko, aby wypłacać jak najmniej odszkodowań. Obecnie wystarczy podać numer lotu, aby uzyskać informację czy należy się odszkodowanie. Można to sprawdzić na tej stronie.

Zobacz także

Dziecko również ma prawo do rekompensaty za odwołany lub spóźniony lot

Wiele linii lotniczych oferuje specjalne procedury i udogodnienia dla rodzin podróżujących z dziećmi, jednak opóźnienia, odwołania czy odmowy wejścia na pokład mogą się zdarzyć. W takich sytuacjach pojawia się pytanie: czy dzieci mają takie same prawa do odszkodowania jak dorośli? Odpowiedź brzmi: tak.

Odwołane i opóźnione loty na lotnisku Gatwick

Podróżni, którzy mieli dziś zaplanowany lot z lotniska Gatwick, powinni liczyć się z odwołaniem lub opóźnieniem lotów.

Odwołane loty będą tego lata normą? To przez problemy Boeinga i Airbusa

Osoby, które planują latem lot samolotem, muszą się liczyć...
Google Logo Dodaj "Polish Express" do preferowanych źródeł Google + Dodaj źródło

Nasza misja

Polish Express to rzetelne źródło informacji dla Polaków za granicą. Publikujemy wyłącznie sprawdzone wiadomości. Dowiedz się, jakie są nasze zasady redakcyjne!

Teksty tygodnia

Gdzie nie wolno zbierać grzybów w Wielkiej Brytanii?

Ogólna zasada w UK jest taka, że zbieranie grzybów...

Każdego dnia tysiące osób rezygnuje z pracy, aby opiekować się bliskimi

Każdego dnia ponad 1500 osób w Wielkiej Brytanii rezygnuje z pracy, aby opiekować się bliskimi. Sytuację tę określono mianem „głęboko niepokojącej”.

Jak obniżyć rachunki za energię? Ważne rady w najnowszym raporcie

Raport Institute for Fiscal Studies sugeruje, jak mieszkańcy Wysp mogliby obniżyć rachunki za energię korzystając ze sprawdzonego sposobu.

Imigranci na wizie pracowniczej dla opiekunów ofiarami wyzysku

Z artykułu opublikowanego w Tribune wynika, że imigranci na wizie pracowniczej dla opiekunów (Care Worker Visa) są narażeni na wyzysk.

Ceny paliwa osiągnęły najwyższy poziom od czterech lat

Nowe dane pokazują, że ceny paliwa (benzyny i oleju napędowego) osiągnęły poziom najwyższy od czterech lat.

Przeczytaj także