Civil Aviation Authority (Urząd Lotnictwa Cywilnego) wydał zalecenia dla podróżnych, którzy mają zaplanowany lot na święta. Powinni znać swoje prawa, aby uniknąć chaosu świątecznego.
Przed nami najbardziej ruchliwy okres świąteczny od czasów pandemii. Miliony podróżnych udających się na Święta Bożego Narodzenia za granicę proszeni są o zapoznanie się ze swoimi prawami dotyczącymi opóźnień i odwołań lotów.
Lot na święta – zalecenia od CAA
Civil Aviation Authority (CAA) ostrzega podróżnych, że w tym roku będziemy mieć do czynienia z największym ruchem na lotniskach od czasu pandemii. Zaleca też pasażerom, aby zapoznali się ze swoimi prawami konsumenckimi, zasadami dotyczącymi bagażu i zapewnili sobie bezproblemową podróż.
W grudniu ubiegłego roku prawie 11 milionów pasażerów (w tym prawie 3,5 mln z Heathrow) wyleciało z brytyjskich lotnisk na święta lub zimowe wakacje. Natomiast w tym roku CAA sugeruje, że lotniska będą jeszcze bardziej zatłoczone.
W ramach kampanii Know Before You Go, CAA udostępniło wskazówki dotyczące rezerwacji podróży, bezpiecznego parkowania i zrozumienia praw pasażerów w przypadku zakłóceń w lotach.
Jak powiedziała Selina Chadha z CAA:
– Latanie za granicę w okresie świątecznym to tradycja dla milionów ludzi w Wielkiej Brytanii. Mimo że branża lotnicza stara się zapewnić płynność podróży, czasem mogą wystąpić pewne zakłócenia. Zdecydowanie zachęcamy pasażerów do zapoznania się ze swoimi prawami przed udaniem się na lotnisko, aby mieli pewność, że są dobrze przygotowani.
Ważne rady dla pasażerów
CAA podzieliło się najważniejszymi zaleceniami dla pasażerów. W przypadku odwołania lotu, podróżny powinien otrzymać możliwość wyboru: zwrotu pieniędzy lub alternatywnych form podróży. Może to także dotyczyć lotów innymi liniami.
Jeśli lot jest opóźniony z jakiegokolwiek powodu, wtedy linia lotnicza powinna zaopiekować się pasażerami. Może to dotyczyć zapewnienia im jedzenia i napojów, a czasem nawet zakwaterowania. W zależności od długości opóźnienia.
Kolejną radą CAA jest zaplanowanie podróży z wyprzedzeniem, a także sprawdzenie limitów dotyczących zawartości bagażu. Dzięki temu unikniemy niepotrzebnych opóźnień na lotnisku lub konieczności oddania rzeczy osobistych.
Należy pamiętać, że za zgubiony lub uszkodzony bagaż odpowiadają linie lotnicze. A wysokość odszkodowania, jakie może otrzymać poszkodowany, zależy od wartości zgubionych lub uszkodzonych przedmiotów.
Przed wylotem warto upewnić się, że znamy zasady dotyczące baterii litowych, które obowiązują w danej linii lotniczej. Baterie te mogą stwarzać poważne ryzyko pożaru.
