Ponad 12 mln brytyjskich użytkowników PlayStation może w otrzymać zwrot pieniędzy w związku z ogromnym, wartym nawet 2 miliardy funtów pozwem zbiorowym przeciwko Sony. Sprawę wniosła działaczka konsumencka Alex Neil. Zarzuciła firmie, że przez lata zawyżała ona ceny gier i dodatków sprzedawanych w swoim systemie – podał Oxford Mail.
Kiedyś kupowanie gier kojarzyło się z wizytą w sklepie i pudełkiem na półce. Teraz znaczna część transakcji odbywa się za pomocą kilku ruchów kciuka. Cyfrowe platformy sprzedażowe są dlatego jednym z najpotężniejszych kanałów dystrybucji rozrywki.
Monopol w cyfrowych sklepach konsolowych
Model sprzedaży treści w sklepach konsolowych od lat opiera się na pełnej kontroli nad dystrybucją. To wygodne dla użytkownika, ale jednocześnie niekorzystne rozwiązanie, ponieważ konkurencja cenowa jest ograniczona. Oznacza to, że miliony konsumentów kupują produkty w jednym miejscu, na tych samych zasadach i według tej samej polityki cenowej. Jeśli taka społeczność liczy przykładowo 12 milionów osób, każda różnica w cenie – liczona choćby w kilku funtach – w skali całego rynku urasta do solidnych kwot.
Jednym z najbardziej charakterystycznych elementów współczesnych postępowań konsumenckich jest ich masowość i automatyzacja. W przypadku roszczeń obejmujących kilka lat zakupów użytkownik często nie musi robić nic – system sam przypisuje go do grupy uprawnionych. To odwrócenie logiki znanej z przeszłości, gdy dochodzenie praw wymagało czasu, pieniędzy i determinacji.
Ponad 12 milionów graczy z szansą na ponad 160 funtów odszkodowania
Sedno zarzutów dotyczy tego, że Sony kontroluje cały ekosystem PlayStation Store, czyli miejsce, w którym użytkownicy kupują cyfrowe gry oraz płatne dodatki w grach. Według inicjatorów pozwu taka dominująca pozycja pozwoliła narzucać graczom niekorzystne warunki. Należy rozumieć je jako utrzymywanie cen wyższych niż wynikałoby to z konkurencji. Sama możliwość osiągania zysków nie jest tu kwestionowana. Spór dotyczy tego, czy sposób wykorzystywania rynkowej przewagi nie narusza prawa konkurencji i nie odbywa się kosztem klientów.
Jeśli sąd przyzna rację pozywającym, z rekompensaty skorzystają osoby, które posiadały konsolę PlayStation w okresie 19 sierpnia 2016 – 19 sierpnia 2022 i dokonywały w tym czasie zakupów cyfrowych gier lub treści w grach. Szacuje się, że przeciętna wypłata wyniesie około 162 funtów z odsetkami. Ostateczna kwota będzie zależeć od decyzji Competition Appeal Tribunal, który w razie wygranej określi wysokość należności.
Co istotne dla graczy, nie trzeba podejmować żadnych działań, aby zostać objętym pozwem. System pozwu zbiorowego w Wielkiej Brytanii działa automatycznie, a osoby spełniające warunki zostaną włączone do roszczenia z góry. W przypadku wygranej pieniądze trafią do nich po zakończeniu postępowania.
Data rozpoczęcia procesu, wyznaczona na 2 marca 2026 roku, symbolicznie zamyka etap przygotowań i jednocześnie otwiera nowy rozdział w dyskusji o cyfrowych monopolach.
