Pewien mężczyzna podróżujący brytyjskimi liniami lotniczymi do Londynu złożył skargę na opóźnienie lotu zupełnie ignorując fakt, że było ono spowodowane śmiercią pasażerki na pokładzie.
Klient British Airways złożył skargę na to, że usługi pokładowe zostały wstrzymane w związku ze śmiercią pasażerki w samolocie. Mężczyzna był rozczarowany faktem, że lot został opóźniony z powodu nagłego wypadku medycznego, który tak naprawdę wywołał oszołomienie wśród pozostałych pasażerów.
Oszałamiająca skarga pasażera
Skarga mężczyzny komentowana jest obecnie na całym świecie. Klient British Airways pierwotnie umieścił skargę dotyczącą swojego grudniowego lotu na publicznej stronie Facebooka „British Airways Complaints Advice”, która została następnie przesłana przez innego użytkownika na forum internetowym linii lotniczej FlyerTalk z podpisem: „Niewiarygodny post na Facebooku”.
Kiedy następnie użytkownik Twittera, Andy Monks, natknął się na post na FlyerTalk, „był oszołomiony” skargą i opublikował go na Twitterze, gdzie od tego czasu obejrzano go ponad 56 000 razy. „To jest skopiowana i wklejona skarga pasażera BA, którą niektórzy opublikowali na Flyertalk… skarżący opublikował ją na grupie na Facebooku… Macie przemyślenia?” – napisał.
This is copy and paste of a BA passengers complaint that some posted on Flyertalk…the complainer has posted on Facebook group…thoughts? I was left gobsmacked… pic.twitter.com/0psJJoiXkB
— Andy Monks (@AndythePandy_) March 21, 2023
Trzy godziny opóźnienia
W oryginalnym poście pasażer British Airways powiedział, że, zdarzenie miało miejsce, gdy leciał z Jamajki do Londynu 21 grudnia. „Podczas lotu pasażerka siedząca bezpośrednio dwa rzędy za nami zmarła w najbardziej przerażający sposób, dając nam najbardziej traumatyczne przeżycie podczas lotu” – rozpoczął swoją skargę.
Pasażer wyjaśnił, dlaczego lot był opóźniony o trzy godziny i że podróżował z pięciorgiem dzieci i siostrą znajdującą się w szóstym miesiącu ciąży, a wszyscy przez cały lot byli „bardzo zmęczeni, sfrustrowani i głodni”.
Śmierć pasażerki w samolocie
Na około trzy i pół godziny przed planowanym lądowaniem samolotu w Wielkiej Brytanii, mężczyzna stwierdził, że obudziło go „zamieszanie” personelu pokładowego, a pasażerka siedząca dwa rzędy za nim „straciła przytomność”.
„Pasażerkę, która straciła przytomność, umieszczono następnie w przejściu obok nas w celu przeprowadzenia reanimacji i podjęcia próby uratowania jej życia; całe doświadczenie trwało ponad godzinę. Nigdy w życiu nie byłem świadkiem szoku lub resuscytacji krążeniowo-oddechowej i nigdy bym się tego nie spodziewał podczas lotu powrotnego do domu” – napisał mężczyzna.
Klient British Airways twierdził, że był „niezwykle smutny” i „straumatyzowany” od czasu zdarzenia, w wyniku czego jego rodzina miała „wiele nieprzespanych nocy”.
„Oczywiście w trakcie tego zdarzenia usługi na pokładzie zostały wstrzymane i oprócz początkowego posiłku, napoje i posiłki lotnicze zostały przerwane, więc nie otrzymaliśmy dokładnej obsługi w trakcie lotu, za jaką zapłaciliśmy” – napisał mężczyzna.
Szokujące żądanie rekompensaty
W poście pasażer twierdził, że złożył skargę do British Airways w styczniu i nie otrzymał odpowiedzi od 3 lutego, poza „ogólną” odpowiedzią, że rozpatrują skargę. „Chciałbym usłyszeć od British Airways, co planujecie zrobić, aby zrekompensować swoim pasażerom, którzy musieli poradzić sobie z tą męką” – podsumował mężczyzna.
Mimo że pasażer nie otrzymał odpowiedzi od British Airways w sprawie swojej skargi, post wywołał wiele dyskusji na Twitterze.
„To jest właśnie świat, w którym żyjemy” – napisała na Twitterze jedna osoba w odpowiedzi. „Wszystko, co widzę w tym tekście, to „ja, ja, ja, ja, ja, ja… ja i ja” – napisał ktoś inny.
Reanimacja na pokładzie i roszczenia pasażerów
Stewardesy i stewardzi również podzielili się podobnymi doświadczeniami w kontaktach z wymagającymi pasażerami. Jeden z użytkowników napisał: „Byłem w podobnej sytuacji, wykonując resuscytację podczas lotu jako załoga! Wchodzisz w tryb, w którym wszystko zależy od tej osoby i ratowania jej życia. Jestem oburzony tym i brakiem empatii u niektórych ludzi! Brak mi słów…"
„Dzięki Bogu nie jestem już stewardessą! Pasażerka skarżyła się, że nie przyniosłem jej filiżanki herbaty na czas, ponieważ byłam zbyt zajęta opieką nad panią, która miała atak serca” – napisała inna osoba.
Zajrzyj także na naszą główną stronę: PolishExpress.co.uk – będzie nam miło!
Artykuły polecane przez PolishExpress.co.uk:
Ryanair podwyższa ceny biletów na lato 2023. Będą dużo droższe niż wcześniej zapowiadał
Rodzice pobierający Universal Credit mają otrzymać większą pomoc na dziecko