Ofgem potwierdził zmiany w zakresie wypłacania finansowej rekompensaty dla konsumentów, którzy zmieniają firmę dostarczającą energię. Na czym polegają modyfikacje wprowadzone przez organ regulujący sektor energetyczny w UK i jakie prawa mają osoby, które zdecydują się na taki krok?
Zgodnie ze wciąż obowiązującymi przepisami, firmy energetyczne funkcjonujące na rynku brytyjskim muszą wypłacić klientom odszkodowanie w wysokości 30 funtów. Dzieje się tak tylko wtedy, gdy zmiana jednego providera na drugiego nie zostanie sfinalizowana w przeciągu 15 dni roboczych. W świetle zmian, które zostały potwierdzone przez Ofgem i będą funkcjonowały od kwietnia 2024 roku, liczba dni zostanie zmniejszona. Ofgem w znaczący sposób skrócił czas, w jakim dostawcy energii w UK muszą dokonać zmian, zanim zostaną zmuszeni do wypłacania rekompensaty finansowej. Dotychczasowy okres 15 dni został skrócony do zaledwie pięciu dni.
[sc name=”seealso” promowanypost=”1″ ][/sc]
Planujesz zmianę dostawcy energii?
Jak czytamy na łamach „The Daily Mirror”, Ofgem rozpoczął konsultacje w sprawie zmian w tym zakresie we wrześniu ubiegłego roku. Powodem podjęcia tych działań było pojawienie się na rynku większej liczby atrakcyjnych „fixed tariffs”, co sprawiło, że liczba konsumentów zmieniających dostawców gazu i energii elektrycznej znacząco się zwiększyła.
Najnowsze dane z końca 2023 roku pokazują, iż odnotowano wzrost takich przypadków o 9,3% w porównaniu z październikiem 2023. Co więcej, liczba osób zmieniających providera energii jest obecnie prawie trzykrotnie wyższa niż w listopadzie 2022.
[sc name=”seealso” promowanypost=”2″ ][/sc]
O czym warto wiedzieć przed podjęciem takiej decyzji?
– Klienci, którzy widzą na rynku lepsze oferty lub doświadczają złej obsługi, muszą móc głosować nogami i mieć możliwość szybkiej zmiany dostawcy energii – komentuje Melissa Giordano, zastępca dyrektora ds. systemów i procesów detalicznych w Ofgem, jak cytujemy za „Mirrorem”.
Jeśli jesteście zainteresowani zmianą swojego providera energii i szukacie jakichś informacji dotyczących tego tematu, to odsyłamy na oficjalną stronę Ofgemu (https://www.ofgem.gov.uk/information-consumers/energy-advice-households/switching-energy-tariff-or-supplier). Tam znajdziecie wszelkie potrzebne i konkretne dane w związku z tą problematyką.