Przerażeni muzycy, którzy czekali na lot Ryanairem, sfilmowali pracownika obsługi bagażu na lotnisku, jak rzucał ich instrumenty muzyczne na taśmę, jakby to były worki ziemniaków.
Nagranie, na którym pracownik obsługi bagażu na lotnisku dosłownie rzuca dwiema gitarami w futerałach na taśmę samolotu Ryanaira, stało się hitem w sieci. Muzyk i właściciel jednej z gitar, James Elson, który podróżował w celach służbowych, sfilmował całe zdarzenie z okna samolotu.
Rzucanie bagażem na lotnisku
Przy nagraniu zamieszczonym na Twitterze, gitarzysta napisał: „Nasze delikatne instrumenty muzyczne są pod opieką – nie”.
W momencie, gdy drugi futerał z gitarą, rzucono na taśmę, inny pasażer samolotu krzyknął: „Och, ich sprzęt!”
Elson nie podał nazwy lotniska, na którym doszło do zdarzenia, ale oznaczył Ryanaira w swoim tweecie dodając: „I pomyśleć, ile zapłaciliśmy za ich zabranie. Absolutnie przerażająca obsługa klienta”.
Film opublikowany przez Elsona miał 5,8 miliona wyświetleń na Twitterze i wywołał masową dyskusję na temat obchodzenia się z instrumentami muzycznymi przez linie lotnicze.
Our fragile musical instruments being looked after – not.@Ryanair, Blue Handling – absolutely appalling customer service.
To think the amount we paid for you to take them… pic.twitter.com/aWwHVlr4Ib
— James Elson (@Elson7James) July 14, 2023
Jeden z użytkowników zauważył: „W rzeczywistości podniesienie go wyżej i opuszczenie wymagało więcej wysiłku”. Profesor muzyki Robert Komaniecki również udostępnił wideo i je skomentował: „Rzucanie nimi w ten sposób wymaga więcej energii niż delikatne podnoszenie i położenie”.
Piosenkarka i autorka tekstów Grace Petrie dodała: „Nie mogę tego oglądać. Miałam tak wiele gitar uszkodzonych przez bagażowych. Dlaczego nikt nie może nic z tym zrobić? Dlaczego linie lotnicze się tym nie interesują? Ludzie mówią, aby zarezerwować drugie miejsce w samolocie, ale to jest cena zupełnie nowego biletu lotniczego”.
Zasady przewożenia instrumentów muzycznych w Ryanairze
Zgodnie z regulaminem obowiązującym w Ryanairze, instrumenty muzyczne są objęte „opłatą za nadbagaż” w wysokości 65 funtów. Natomiast w przypadku większych gabarytowo instrumentów, linia lotnicza wymaga od pasażerów uiszczenia pełnej dodatkowej opłaty za ich transport na pokładzie.
„Przedmioty muzyczne, takie jak wiolonczela, gitara, skrzypce lub altówka, które przekraczają wymiary naszego bagażu podręcznego, mogą być przewożone w kabinie, jeśli zarezerwowano dla nich miejsce i uiszczono odpowiednią opłatę” – podaje Ryanair w swoich zaleceniach dotyczących przewozu bagażu.
Polakowi kazano schować w luku bagażowym skrzypce o wartości 5 mln euro
Jak wspomnieliśmy, reakcja na nagranie wywołała szerszą dyskusję w internecie na temat tego, jak linie lotnicze obchodzą się z instrumentami muzycznymi. Przypomnijmy, że na początku tego roku polski skrzypek, Janusz Wawrowski został zmuszony do ośmiogodzinnej podróży autokarem zamiast godzinnego lotu, gdyż linia lotnicza zażądała od niego przechowania w luku bagażowym skrzypiec Stradivariusa wartych 5 milionów euro.
