Około pół miliona osób w Wielkiej Brytanii nie otrzymało w poniedziałek wypłaty zasiłku Child Benefit z powodu problemów technicznych w HMRC.
Przez problemy z przetwarzaniem zbiorczym w HMRC prawie pół miliona świadczeniobiorców w Wielkiej Brytanii nie otrzymało zasiłku Child Benefit w poniedziałek.
Problemy z wypłatą Child Benefit
Około 30 proc. zaplanowanych na poniedziałek płatności w HMRC związanych z Child Benefit nie zostało zrealizowanych. Okazuje się, że świadczeniobiorcy otrzymają wypłatę zasiłku na dziecko dopiero w środę.
Wielu rodziców, którzy nie dostali zasiłku na czas, skarżyło się w mediach społecznościowych na brak pieniędzy. Niektórzy twierdzili, że nie mogą przez to kupić jedzenia, ani zapłacić za bilet autobusowy dla swojego dziecka.
HMRC zarządzające wypłatą Child Benefit podało, że każda osoba, która nie otrzymała zasiłku na czas, może ubiegać się o zadośćuczynienie.
Każdy, kto ucierpiał w wyniku problemów technicznych w HMRC i nie otrzymał świadczenia, może złożyć skargę online. Zaleca się także zachować dowody na brak płatności, które należy dodać do skargi.
Nie było żadnych informacji
Rodzice, którzy nie otrzymali zasiłku na dziecko na czas, skarżą się, że długo nie dostawali też żadnych informacji wyjaśniających z HMRC. Laura, która jest mamą mieszkającą w Sussex, powiedziała, że zauważyła brak przelewu dotyczącego Child Benefit i zaczęła się martwić. Nie mogła opłacić abonamentu telewizyjnego i klubów szkolnych dla córek. W efekcie pożyczyła pieniądze.
– Dziś rano wstałam o 2:30 i sprawdzałam swoje konto bankowe – nie było żadnych komunikatów od HMRC, które mogłyby nas ostrzec lub doradzić, co mamy dalej robić, to była tylko gra w zgadywanie – powiedziała kobieta.
Zasiłek na dziecko w Wielkiej Brytanii
W ramach Child Benefit od kwietnia tego roku rodzice mogą ubiegać się o 25,60 funtów tygodniowo na jedno dziecko i 16,95 funtów tygodniowo na każde kolejne. Co istotne – osoby zarabiające 60 000 funtów rocznie, mogą ubiegać się o pełne świadczenie. Jednak mogą je stracić w całości, gdy zarobią 80 000 funtów.
Zasiłek na dziecko wypłacany jest zwykle co cztery tygodnie, a na konta świadczeniobiorców dociera on w poniedziałek lub wtorek.
Tylko jeden z rodziców otrzymuje Child Benefit, gdy jest odpowiedzialny za wychowanie dziecka w wieku poniżej 16 lub 20 lat (będącego w czasie edukacji).
Oświadczenie HMRC
HMRC przeprosiło za opóźnienia w wypłacie zasiłku na dziecko. Podało także, że rozumie „jakie trudności mogło to spowodować” u świadczeniobiorców.
„Naprawiliśmy problem i wprowadzamy środki, które zapobiegną takim sytuacjom w przyszłości. Klienci otrzymają płatności w środę rano. Każdy, kto poniósł bezpośrednią stratę finansową z powodu opóźnionej płatności, może ubiegać się o zadośćuczynienie i wypełnić nasz internetowy formularz skargi” – napisało HMRC.
