TESCO postanowiło ujednolicić zasady korzystania z karty lojalnościowej Clubcard i wymieniania voucherów na kupony zniżkowe w restauracjach, barach szybkiej obsługi i we współpracujących z siecią miejscach rozrywki. Klienci są jednak wściekli, ponieważ twierdzą, że nowe zasady są dla nich znacznie mniej korzystne.
Dotychczas program lojalnościowy Clubcard Reward Scheme był przez klientów TESCO bardzo chwalony. Każda osoba, która dysponowała kartą Clubcard, otrzymywała 1 punkt za każdy wydany w sklepie £1. Każdy z kolei punkt warty był 1p. Co 3 miesiące TESCO wysyłało także swoim klientom specjalne vouchery, o ile na karcie Clubcard zgromadzone zostało przynajmniej £1,50. Otrzymane vouchery można było wymienić na kupony zniżkowe we współpracujących z siecią restauracjach, barach szybkiej obsługi i różnorodnych miejscach rozrywki. Wartość vouchera była mnożona razy 2 albo razy 4, z tym że, jak twierdzą konsumenci, większość voucherów była warta 4-krotność wartości, na jaką opiewały.
ALDI podwyższa pensje pracownikom! Zarobki w tym supermarkecie są wyższe niż gdzie indziej
W dniu dzisiejszym nie zmieni się system naliczania punktów za zakupy w TESCO, ale sposób przemnażania wartości promocyjnych voucherów. Sieć postanowiła ujednolicić ten system – i zamiast przemnażać jedne vouchery razy 2, a inne razy 4, TESCO postanowiło wprowadzić zasadę, żeby wartość na wszystkich voucherach mnożyć razy 3.
Milionom Polaków kończy się ważność dowodu osobistego! Grozi im nawet 5 tys. złotych kary
Nowe zasady nie spodobały się klientom TESCO, którzy twierdzą, że będą z ich powodu stratni. Mieszkańcy Wysp, którzy lojalnie robią zakupy w sklepach jednej z najbardziej popularnych sieci supermarketów w Wielkiej Brytanii skarżą się, że dotychczas większość voucherów była przemnażana razy 4 i że gdyby sieć ostrzegła ich wcześniej, to wymieniliby kupony na korzystniejszych zasadach.
@Tesco Just got email “to make things easier” we are reducing value of your vouchers by 25% without notice every little helps #tescoclubcard
— Lou (@LovelyLou81) 15 stycznia 2018
@Tesco no notice of a change in tesco clubcard policy giving 25% less than you were.quite a cynical move one would say.
— Daniel Buscini (@buscini) 15 stycznia 2018