W związku z regulacjami wprowadzonymi przez Ofcom zmiana operatora sieci komórkowej w UK nigdy nie była łatwiejsza. Przynajmniej w teorii – w praktyce bywa z tym jednak różnie.
Dzięki zmianom wprowadzonym przez Office of Communications, organ państwowy istniejący w Wielkiej Brytanii kontrolujący i nadzorujący rynek mediów i telekomunikacji, zmiana dostawcy szeroko pojętych usług mobilnych miała być łatwa, prosta i przyjemna. W jej założeniach wystarczy, aby osoba, która chce zmienić operatora wysłała darmowy SMS o treści PAC na numer 65075. Obecny dostawca powinien odpowiedzieć w wiadomości załączając specjalny kod umożliwiający "przełączenie" się do innej sieci. Jednorazowy kod PAC jest aktywny przez kolejne 30 dni.
Oprócz tego użytkownik otrzymuje także dane, które będą potrzebne nowemu usługodawcy. W sms-ie od obecnego dostawcy usług mobilnych mają się znaleźć również informacje o opłatach za wcześniejsze rozwiązanie umowy i stanie konta, a także inne istotne informacje. Od przekazania kodu PAC nowemu providerowi do dopięcia na ostatni guzik przejścia do nowej sieci nie powinien minąć więcej, niż jeden dzień roboczy. Do tej pory trwało to do dwóch dni i było bardziej skomplikowane.
– Zerwanie z operatorem sieci komórkowej nigdy nie było łatwiejsze dzięki nowym zasadom. Już nie musisz odbywać tej niezręcznej rozmowy ze swoim obecnym dostawcą, aby skorzystać z najlepszych dostępnych ofert – komentowała Lindsey Fussell z Ofcom na łamach "The Daily Mirror".
GORĄCY TEMAT: Polak zamiast przewozić arbuzy przemycał nielegalnych imigrantów
Jak utrzymuje Ofcom te zmiany wprowadzono, ponieważ klientów chcących zmienić sieć odstraszały skomplikowane i ciągnące się długo procedury. Aż jedna trzecia użytkowników nie miała zielonego pojęcia jak się za to zabrać. Proponowane zmiany w tym kontekście są zatem dobrą wiadomością. W teorii – niestety, w praktyce już tak kolorowo nie jest!
Jak się okazuje po wysłaniu sms-a o treści STAC obecny operator wysyła wiadomość, iż dany numer jest związany "multiple subscription account" i zmiana w nowej formule jest niemożliwa. Jak widać nie we wszystkich przypadkach umów i abonamentów sprawa idzie gładko. Niestety, konieczne jest zalogowanie się do wewnętrznego systemu obsługi klienta lub kontakt z infolinią.
Cóż, Ofcom chciał dobrze, ale wyszło, jak wyszło!
