Firmy kurierskie oferują „nędzne” usługi? Ranking jest druzgoczący

Najnowszy ranking firm kurierskich przyniósł druzgoczące wnioski. Okazuje się, że usługi w zakresie dostawy paczek w Wielkiej Brytanii są na „nędznym” poziomie. A dodatkowo już od kilku lat nic się w tym względzie nie zmienia.

Firmy kurierskie w UK – jak przedstawia się ranking?

Badanie dotyczące jakości usług kurierskich zleciła organizacja Citizens Advice. Najmniej zadowoleni z usług dostawy paczek byli klienci Yodel, DPD i Evri. W przypadku tej pierwszej firmy, jakiś problem z dostarczeniem paczki zgłosiło aż 40 proc. klientów. W przypadku DPD takich niezadowolonych klientów było 37 proc., a w przypadku Evri – 34 proc.

- Advertisement -

Co gorsza, w badaniu, które przyznawało firmom kurierskim od jednej do pięciu gwiazdek, żadna z firm nie uzyskała nawet trzech takich gwiazdek. W miarę dobrze radzące sobie na tle konkurencji Royal Mail i Amazon osiągnęły zaledwie 2,75 gwiazdek. Z kolei firmy znajdujące się na samym końcu rankingu – Evri i Yodel, uzyskały jedynie dwie gwiazdki na pięć możliwych.

Usługi kurierskie w UK nie ulegają poprawie

Co dzieje się z usługami kurierskimi w UK, że cieszą się one tak złą sławą? Na razie trudno jest o jednoznaczną ocenę rankingu. Ale fakty pokazują, że tylko w ciągu ostatniego miesiąca problemów z dostawą przesyłki doświadczyło 34 proc. konsumentów. Czyli ponad 13 mln osób! Ludzie skarżą się, że kurierzy porzucają ich paczki w wątpliwych miejscach, gdy nie ma ich w domu lub też że są one dostarczane z opóźnieniem.

– Już trzeci rok z rzędu nasz ranking pokazuje, że kupujący online są zawiedzeni niskiej jakości usługami kurierskimi. Jest to problem, który naszym zdaniem był zbyt długo zaniedbywany. Wciąż otrzymujemy skargi od konsumentów, którzy domagają się swoich zagubionych, spóźnionych lub uszkodzonych przesyłek. Stało się to niesprawiedliwym i czasami kosztownym obciążeniem. A ponieważ już wkrótce, z uwagi na sezonowość, wzrośnie liczba dostaw, to firmy kurierskie muszą podjąć działania chroniące kupujących. Firmy muszą dotrzeć do pierwotnej przyczyny tych utrzymujących się nieprawidłowości – zaznacza dyrektor naczelna Citizens Advice, Dame Clare Moriarty.

Teksty tygodnia

Całkowity zakaz solariów coraz bliżej? Oto, co mówią naukowcy

Eksperci i aktywiści zajmujący się rakiem skóry podkreślają, że solaria są na tyle niebezpieczne, iż powinny zostać zakazane w Wielkiej Brytanii. Apelują do rządu o zamknięcie wszystkich salonów opalania w kraju.

Udostępnienie tego numeru niewłaściwym osobom zrujnuje twoje finanse

Brytyjski urząd skarbowy przypomina mieszkańcom Wielkiej Brytanii o potrzebie chronienia swojego numeru ubezpieczenia społecznego. Ten identyfikator to podstawa rozliczeń podatkowych i dokumentowania składek emerytalnych.

Miliony Brytyjczyków mogą odzyskać pieniądze za smartfony

Dla niemal 30 milionów mieszkańców Wielkiej Brytanii, którzy w latach 2015–2024 kupili smartfon Apple lub Samsung, nadchodzi szansa na niespodziewany zwrot pieniędzy. Każdy z nich może otrzymać około 17 funtów.

Podwyżka rachunków za wodę w UK ma być jeszcze większa

Pięć firm wodociągowych domaga się pozwolenia na jeszcze większą podwyżkę rachunków za wodę niż dopuszczał Ofwat. Decyzja w tej sprawie ma zapaść w tym tygodniu.

Polka podawała się za Madeleine McCann. Wstrząsające szczegóły sprawy

Wstrząsające szczegóły procesu w Leicester. 24-letnia Polka przez lata prześladowała rodzinę zaginionej w 2007 roku Madeleine McCann, twierdząc, że to ona jest ich córką. W sądzie ujawniono wiadomości, listy i nagrania.

Praca i finanse

Kryzys w UK

Styl życia

Życie w UK

Londyn

Crime

Zdrowie