Firmy kurierskie oferują „nędzne” usługi? Ranking jest druzgoczący

Najnowszy ranking firm kurierskich przyniósł druzgoczące wnioski. Okazuje się, że usługi w zakresie dostawy paczek w Wielkiej Brytanii są na „nędznym” poziomie. A dodatkowo już od kilku lat nic się w tym względzie nie zmienia.

Firmy kurierskie w UK – jak przedstawia się ranking?

Badanie dotyczące jakości usług kurierskich zleciła organizacja Citizens Advice. Najmniej zadowoleni z usług dostawy paczek byli klienci Yodel, DPD i Evri. W przypadku tej pierwszej firmy, jakiś problem z dostarczeniem paczki zgłosiło aż 40 proc. klientów. W przypadku DPD takich niezadowolonych klientów było 37 proc., a w przypadku Evri – 34 proc.

- Advertisement -

Co gorsza, w badaniu, które przyznawało firmom kurierskim od jednej do pięciu gwiazdek, żadna z firm nie uzyskała nawet trzech takich gwiazdek. W miarę dobrze radzące sobie na tle konkurencji Royal Mail i Amazon osiągnęły zaledwie 2,75 gwiazdek. Z kolei firmy znajdujące się na samym końcu rankingu – Evri i Yodel, uzyskały jedynie dwie gwiazdki na pięć możliwych.

Usługi kurierskie w UK nie ulegają poprawie

Co dzieje się z usługami kurierskimi w UK, że cieszą się one tak złą sławą? Na razie trudno jest o jednoznaczną ocenę rankingu. Ale fakty pokazują, że tylko w ciągu ostatniego miesiąca problemów z dostawą przesyłki doświadczyło 34 proc. konsumentów. Czyli ponad 13 mln osób! Ludzie skarżą się, że kurierzy porzucają ich paczki w wątpliwych miejscach, gdy nie ma ich w domu lub też że są one dostarczane z opóźnieniem.

– Już trzeci rok z rzędu nasz ranking pokazuje, że kupujący online są zawiedzeni niskiej jakości usługami kurierskimi. Jest to problem, który naszym zdaniem był zbyt długo zaniedbywany. Wciąż otrzymujemy skargi od konsumentów, którzy domagają się swoich zagubionych, spóźnionych lub uszkodzonych przesyłek. Stało się to niesprawiedliwym i czasami kosztownym obciążeniem. A ponieważ już wkrótce, z uwagi na sezonowość, wzrośnie liczba dostaw, to firmy kurierskie muszą podjąć działania chroniące kupujących. Firmy muszą dotrzeć do pierwotnej przyczyny tych utrzymujących się nieprawidłowości – zaznacza dyrektor naczelna Citizens Advice, Dame Clare Moriarty.

Teksty tygodnia

Ważna zmiana wraz z budżetem. Podatek paliwowy wzrośnie?

Brytyjski rząd przygotowuje się do ogłoszenia jesiennego budżetu, który może przynieść koniec obniżki podatku paliwowego obowiązującej od 2022 roku. Decyzja, nad którą pracuje minister finansów Rachel Reeves, może mieć konsekwencje nie tylko dla kierowców, lecz także dla każdego mieszkańca Wielkiej Brytanii.

O tyle wzrośnie realna płaca minimalna w Wielkiej Brytanii

Ponad 480 tys. pracowników w Wielkiej Brytanii wkrótce odczuje pozytywne skutki najnowszej decyzji Living Wage Foundation. Tzw. realna płaca godziwa wzrośnie do 13,45 funta za godzinę. To podwyżka o 85 pensów. W Londynie stawka będzie jeszcze wyższa – 14,8 funta za godzinę, czyli o 95 pensów więcej, niemal 7 proc.

Tesco zatrudni 30 tys. osób! Elastyczne godziny i praca bez doświadczenia

Gigant supermarketów Tesco przygotowuje się na jeden z najbardziej pracowitych okresów w roku. W tym celu dodatkowo zatrudni ponad 28,5 tys. pracowników tymczasowych w całej Wielkiej Brytanii.

Kredyty hipoteczne drożeją!

Brytyjskie gospodarstwa domowe od miesięcy zmagają się z wysokimi rachunkami za żywność, energię i transport. Teraz dochodzi do tego kolejny problem – wyższe raty kredytów hipotecznych.

Migranci być może będą obowiązkowo uczyć zawodu Brytyjczyków

W odpowiedzi na rosnące braki kadrowe w wielu sektorach gospodarki Good Growth Foundation, think tank powiązany z Partią Pracy, zaproponował wprowadzenie innowacyjnego programu wizowego. Projekt zakłada utworzenie wizy „pracuj i nauczaj”, która miałaby łączyć zatrudnianie wykwalifikowanych migrantów z rozwojem kompetencji brytyjskich pracowników.

Praca i finanse

Kryzys w UK

Styl życia

Życie w UK

Londyn

Crime

Zdrowie