Fot. Getty
W latach 2017 – 2018 tylko 35 proc. pasażerów zażądało odszkodowania za opóźnienia pociągów w UK. To oznacza, że stracili oni ponad £100 mln!
Opóźnienia pociągów to chleb powszedni mieszkańców Wielkiej Brytanii. Tymczasem organizacja Transport Focus apeluje do wszystkich pasażerów, żeby za każdym razem domagali się od przewoźników odszkodowań za opóźnione połączenia kolejowe. Według organizacji tylko zwiększona liczba wniosków o odszkodowania może sprawić, że przewoźnicy będą przykładali większą wagę do świadczenia usług na czas.
>>JEŚLI CIERPISZ Z POWODU DAWNEGO URAZU – WNIOSKUJ O ODSZKODOWANIE<<
Spółki kolejowe nie są chętne, aby informować pasażerów o ich prawie do odszkodowania za opóźnienia na kolei. Najnowsze statystyki wykazały, że aż 82 proc. pasażerów, którzy musieli dłużej poczekać na swój pociąg, nie zdawało sobie sprawy z przysługującego im odszkodowania.
>>DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ O ODSZKODOWANIACH ZA WYPADEK<<
„Zbyt dużo pasażerów nie korzysta z rekompensaty za opóźnione pociągi. Jeśli coś idzie nie tak, to przewoźnicy powinni się upewnić, że pasażerowie wiedzą o czymś takim, jak Delay Repay i że potrafią oni zawnioskować o odszkodowanie. Przewoźnicy powinni także ułatwić proces przyznawania rekompensat za opóźnione połączenia, a tam, gdzie jest to możliwe, także go zautomatyzować” – czytamy w raporcie przygotowanym przez Transport Focus.
