Polskie linie lotnicze podjęły decyzję o zwolnieniu dyrektor operacyjnej LOT Cabin Crew Katarzyna R. Powodem był wpis, w którym opisując lot samolotem British Airways w niewybredny sposób skrytykowała personel pokładowy.
Pracownica LOT`u, która jest również właścicielką firmy doradczej w zakresie komunikacji międzykulturowej, na swoim prywatnym profilu na Facebooku pozwoliła sobie nie tylko na ostrą, ale również bardzo złośliwą krytykę personelu pokładowego BA podczas lotu z Gatwick do Polski. R. uderzyła w "niechlujny" ubiór stewardess, pisała o psujących się zębach i nabijała się z nadwagi cabin crew brytyjskich linii lotniczych. Jej wpis opatrzony był (zrobiony z ukrycia?) zdjęciem.
"Niewypastowane buty, dziury w rajstopach, opinający się mundur, podwójny podbródek, psujące się i nierówne zęby, fryzura w nieładzie. Jeśli o resztę obowiązków dbają jak o swój wygląd to… nie, nie poddam się efektowi aureoli i nie będę wyciągać wniosków dotyczących kompetencji zawodowych na podstawie wyglądu" – tak prezentowała się treść posta na FB, przytaczana przez Onet, który później został usunięty.
Jak jednak wiadomo w internecie nic nie ginie – sprawa została nagłośniona przez autora popularnego bloga "A Fly Guy" i był bardzo szeroko komentowana nie tylko przez brytyjskie środowisko lotnicze. Trudno było się dziwić głosom oburzenia. Brytyjskie media – w tym także takie tabloidy, jak "The Daily Mail" i "The Sun" – nie przebierają w słowach opisując tę historię.
Od niewybrednych komentarzy swojej pracownicy odciął się LOT. – Komentarz zamieszczapony na prywatnym profilu na Facebook’u […]jest sprzeczny z obowiązującymi standardami i systemem wartości Polskich Linii Lotniczych LOT. Wyjaśniamy zaistniałą sytuację bezpośrednio z naszym pracownikiem – przekazało biuro prasowe polskiego przewoźnika dnia 28 sierpnia.
GORĄCY TEMAT: Podatek od Child Benefit! Co powinieneś o nim wiedzieć i jak możesz go uniknąć
Sama R. również zdobyła się na refleksję i skruchę. – Chciałabym bardzo przeprosić załogę British Airways oraz wszystkich dotkniętych moim nieodpowiednim komentarzem. Żałuje swojego zachowania – nie powinnam oceniać kompetencji i wyglądu pracowników innej linii. Jeszcze raz przepraszam – napisała w przepraszającym poście na FB.
W związku z tą sprawą LOT podjął bardzo konkretne działania. Podjęto decyzję o zakończeniu współpracy z Katarzyna R, która "przekroczyła granice etyczne prawne, dlatego po wewnętrznym wyjaśnieniu sytuacji podjęliśmy decyzję o zakończeniu z Nią współpracy w trybie natychmiastowym", jak napisano w liście skierowanym do pracowników PLL LOT, przytaczanym przez specjalistyczny portal "Pasażer".
