Setki pasażerów Ryanaira miało w poniedziałek rano problem z odprawą online. Wielu z nich skarżyło się, że aplikacja i strona internetowa przewoźnika przestały działać.
Irlandzkie linie lotnicze poinformowały podróżnych, że aplikację i stronę internetową poddano „niezbędnej konserwacji” o godzinie 06.00 rano w poniedziałek (9 grudnia). Niestety przewoźnik nie podał żadnych dalszych informacji w tej sprawie.
Problemy z odprawą w Ryanairze
Pasażerowie Ryanaira mający dziś rano w planach podróż irlandzkimi liniami byli sfrustrowani problemami z odprawą online. Niektórzy twierdzili, że nie mogli się odprawić za pośrednictwem aplikacji i uzyskać dostępu do swoich biletów lotniczych.
Jeden z podróżnych napisał w serwisie X: „Mam problem z odprawą. Aplikacja nie działa, strona internetowa jest niedostępna i nie ma żadnych aktualizacji dotyczących tego, co się dzieje. Jak mogę się odprawić?”
Na dowód tego, że problemy faktycznie istnieją, podróżny zamieścił zrzut ekranu, na którym pojawił się komunikat: „Nasza strona internetowa przechodzi niezbędne prace konserwacyjne”.
Ktoś inny napisał: „Kupiłem i zapłaciłem za bilet dziś rano za pośrednictwem aplikacji, co muszę potwierdzić za kilka minut. Ale zarówno strona internetowa jak i aplikacja Ryanair są niedostępne”.
Kolejny podróżny napisał, że nie mógł odprawić się za pomocą aplikacji. Ale udało mu się dostać bilet na lot w punkcie obsługi klienta. Napisał w serwisie X: „Miła pani w punkcie obsługi klienta powiedziała, że aplikacja jest niedostępna, poprosiła o paszport i dała mi bilet, stara szkoła!”.
Eliminacja kart pokładowych
Pojawiające się problemy ze stroną internetową Ryanaira i aplikacją nie wróżą dobrze planom przewoźnika dotyczącym cyfryzacji. Już parę miesięcy temu irlandzki przewoźnik poinformował, że od maja 2025 roku chce zrezygnować z papierowych kart pokładowych i stanowisk odprawy.
Dlatego też zachęca podróżnych, aby odprawiali się online i przez aplikację. Zakładając, że będą one działały bez zarzutu…
– Chcemy pozbyć się kontroli lotniskowych w taki sam sposób jak stanowisk odprawy. Pracujemy nad tym, aby od 1 maja wszystko można zrobić przez aplikację. Nic nie będzie już na papierze. Byłem niechętnie nastawiony do aplikacji, bo bałem się wsiąść do samolotu bez kartki papieru. Ale ona działa tak dobrze. Aplikacja informuje podróżnego o jego bramce i opóźnieniu. Klienci, którzy chcą otrzymać kawałek papieru, to ta sama grupa demograficzna, która nie chciała korzystać z Internetu. Ale byli pierwszymi, którzy przeszli na Internet, aby dostać tańsze bilety lotnicze – powiedział pewny siebie O’Leary.
