Wokół Ryanaira wybuchła nowa afera związana z odwołanymi lotami. Poszkodowanych przez irlandzkie linie lotnicze pasażerów nie poinformowano o tym, że mogli domagać się przelotu innymi liniami.
Ryanair został oskarżony o to, że zablokował pasażerom możliwość wyboru przelotu innymi liniami lotniczymi, gdy ich lot został odwołany. Klienci linii są wściekli, że zaoferowano im wyłącznie odszkodowanie finansowe, a zupełnie pominięto ofertę przelotu alternatywnymi liniami.
Oszczędzali na te wakacje cały rok! Przez Ryanaira wszystko legło w gruzach
Ponad 20 tysięcy pasażerów ucierpiało w wyniku odwołanych przez Ryanair samolotów, teraz wielu z nich grozi wniesieniem przeciwko firmie pozwów w związku z pozbawieniem ich alternatywnych lotów, a także odmowie zwrotów kosztów rezerwacji hoteli.
Problemy, z jakimi od paru tygodni zmaga się Ryanair, zostały opisane przez Civil Aviation Authority (CAA) jako „kapitulacja”. Sama firma dopiero w piątek wystosowała do swoich pasażerów maila z informacją, że oprócz zwrotu pieniędzy za bilet, mogą też wybrać alternatywny przelot innymi liniami lub podróż pociągiem, lub autobusem.
CAA oskarżyło Ryanaira o złamanie unijnego prawa przez złamanie praw konsumenta. Do tej pory irlandzkie linie lotnicze zaoferowały prawie 700 tysiącom pasażerów rekompensatę finansową za hotele i inne „racjonalne” wydatki. Ponadto dały każdemu klientowi, któremu lot odwołano, vouchery do 80 funtów na przyszłe loty.
Skandal: Pasażerowie Ryanaira, których loty zostały odwołane, nie dostaną rekompensaty finansowej