W ubiegłym tygodniu klienci Ryanaira dostali zachętę mailową do kupowania biletów lotniczych na lipiec. Teraz są oburzeni tym, że irlandzkie linie lotnicze odwołują część lotów na wspomniany miesiąc podczas gdy nadal na stronie można kupić na nie bilety.
Ryanair został oskarżony przez pasażerów o odwoływanie lotów na lipiec, które nadal są dostępne w sprzedaży, jaką ogłoszono w ubiegłym tygodniu. Problem polega też na tym, że klienci mają kłopoty z otrzymaniem zwrotów pieniędzy za zakup biletów, zamiast tego oferowane są im vouchery.
- Przeczytaj też: Koniec kwarantanny po wjeździe do PL dla Polaków pracujących w UK. Jakie dokumenty trzeba przedstawić na granicy?
Ryanair odwołuje część lotów na lipiec
Jak podaje „The Sun” – niezadowoleni pasażerowie Ryanaira skrytykowali irlandzkie linie za „zarabianie” na biletach na loty, które następnie odwołuje, a zamiast zwrotów oferuje jedynie vouchery.
Klienci twierdzą także, że po tym, jak otrzymali informacje o anulowaniu lotu, na stronie nadal dany lot był dostępny, a bilety wciąż możliwe do kupienia.
Jeszcze w ubiegłym tygodniu Ryanair poinformował swoich klientów, że 40 proc. lotów zostanie wznowionych w lipcu dzięki poluzowaniu lockdownu. W informacji reklamowej znalazła się zachęta do kupna biletów na loty m.in. do Hiszpanii, która jest często wybierana w okresie wakacyjnym przez Brytyjczyków.
Niestety w tym tygodniu część lotów do Hiszpanii oraz Portugalii zostało odwołanych, mimo że ich zakup nadal jest możliwy na stronie – twierdzą klienci Ryanaira.
ZOBACZ WIDEO:
Niezadowoleni klienci
Jedna z niezadowolonych klientek napisała na Twitterze: „@Ryanair odwołałeś moje loty z Alicante do East Midlands w lipcu, jednak bilety na te loty nadal są możliwe do kupienia? Tak zarabiasz? Oszukując ludzi rezerwujących bilety, które odwołałeś? Obrzydliwe”.
@Ryanair you have cancelled my flights from Alicante to East Midlands in July but these flights are still available book? Is this how you make money? Fool people into booking flights that you have cancelled? Disgusting
— Nikki (@TinkerWinker123) May 20, 2020
Nie jest to jedyna osoba oburzona postępowaniem irlandzkich linii. Na Twitterze możemy przeczytać wiele takich komentarzy, oto niektóre z nich:
– @Ryanair, odwołałeś mój lot do Malagi na 9 lipca, ale na twojej stronie nadal możliwa jest jego rezerwacja, wyjaśnij to.
– Otrzymałem właśnie zawiadomienie od Ryanaira o odwołaniu lotu z Faro do Cork na 29 lipca. Nie mieli przywrócić kursów na lato od 1 lipca?
@Ryanair , you have cancelled my my flight to Malaga for July 9th but on your website you can book to go out the same day , please explain
— andy till (@TillAndy) May 20, 2020
– Ryanair, dlaczego niektóre osoby dostały zawiadomienie, że ich lot na lipiec do Portugalii został odwołany, podczas gdy inne osoby mające bilety na ten sam lot, takiej informacji nie otrzymały?
