Wybór dostawcy energii w Wielkiej Brytanii to obecnie balansowanie między wielkimi graczami (Big Six), którzy często kuleją pod względem obsługi, a mniejszymi firmami, które wygrywają rankingi satysfakcji. Oto zestawienie najlepszych i najgorszych dostawców na rok 2026, oparte na najnowszych raportach Which? oraz Citizens Advice. Jest to ranking dostawców energii oparty na ocenach dostępnych w Internecie i naszych własnych doświadczeniach.
Każdej firmie zdarza się pomyłka albo pracownik w obsłudze klienta, który ma gorszy dzień. Często nasza opinia o firmie wynika z jednego negatywnego zdarzenia np. zgubionego wniosku czy nieuprzejmego konsultanta. Jednak warto sprawdzać regularnie cenniki i oferty dostawców energii, bowiem zmieniając providera można sporo zaoszczędzić. Zobacz: Jak zmienić dostawcę energii w UK?
Najlepsi dostawcy
Te firmy regularnie zajmują czołowe miejsca dzięki świetnej obsłudze klienta, przejrzystym rachunkom i łatwości kontaktu. Ich klienci są zadowolenia z obsługi i prostoty kontaktu.
E (Gas and Electricity): Obecny lider rankingów (79% satysfakcji). Klienci chwalą ich za prostotę, jasne faktury i brak ukrytych opłat. Aż 86% użytkowników poleciłoby ich innym.
Octopus Energy: Od lat w ścisłej czołówce. Choć spadli z 1. na 2. miejsce, wciąż są uważani za najbardziej innowacyjnego dostawcę z najlepszą aplikacją mobilną i taryfami „smart”.
100Green: Najlepszy wybór dla osób szukających realnie ekologicznej energii (100% z OZE). Wysokie noty za standardy obsługi.
Co-op Energy: Znaczny awans w 2026 roku. Stabilna firma z dobrym podejściem do klienta indywidualnego.
Sainsbury’s Energy: Często niedoceniany, ale bardzo solidny dostawca, który punktuje stabilnością cen i lojalnością klientów.
Najgorsi dostawcy
Te firmy znajdują się na dole zestawień, głównie z powodu długiego czasu oczekiwania na infolinii, problemów z rozliczaniem liczników (billing) i słabej komunikacji.
Scottish Power: Najniższy wynik w 2026 roku (56%). Najwięcej skarg dotyczy procesowania reklamacji i błędów w rozliczeniach.
EDF Energy: Słabe oceny za ograniczoną dostępność obsługi klienta (trudno się dodzwonić lub otrzymać odpowiedź na e-mail).
British Gas: Choć w ostatnim roku poprawili się pod względem technologii, ich obsługa klienta wciąż jest oceniana nisko (ok. 59%). Jako największy dostawca w UK często „nie wyrabiają” z indywidualnym podejściem do problemów.
Tru Energy / Utilita: Mniejsi gracze, którzy regularnie lądują na dnie zestawień Citizens Advice z powodu bardzo niskich not za czas odpowiedzi na zapytania i pomoc klientom w trudnej sytuacji finansowej.
Na co zwrócić uwagę w 2026 roku?
Cena vs Obsługa: Najtańsze taryfy często oferują firmy z dołu rankingu (np. British Gas czy EDF ze względu na skalę). Jeśli jednak cenisz sobie spokój i brak błędów w rachunkach, dopłata kilku funtów do Octopus lub E zazwyczaj się opłaca.
Fixed vs Variable: W maju 2026 średnia cena stałego kontraktu (Fixed) to ok. £1,654 rocznie, co jest kwotą niższą niż standardowy „Price Cap”. Warto rozważyć zablokowanie ceny przed jesienią.
Bundles: Firmy takie jak Utility Warehouse oferują pakiety (energia + internet + telefon), co może dać spore oszczędności, jeśli korzystasz z ich wszystkich usług.
Jeśli chcesz mieć święty spokój, wybierz Octopus Energy lub E. Jeśli szukasz najniższej ceny za wszelką cenę, przygotuj się na ewentualne przeprawy z infolinią British Gas lub Scottish Power.
