Pracownik banku, który brał udział w nieuczciwej sprzedaży PPI, ujawnia sztuczki, jakie stosowano, aby sprzedać klientom Payment Protection Insurance. Ofiarami tych tricków padła olbrzymia liczba klientów brytyjskich banków, ale czas na odzyskanie swoich pieniędzy mają tylko do 29 sierpnia tego roku. Dlatego właśnie powinieneś sprawdzić, czy nie należy Ci się zwrot PPI.
Aby dowiedzieć się, jak wyglądała od strony pracowników banków sprzedaż PPI i co ich motywowało do nieuczciwości, Which? przeprowadziło wywiad z kierownikiem, który pracował dla dużych brytyjskich placówek. Mężczyzna chce pozostać anonimowy, dlatego nie opublikowano jego nazwiska.
Sprawdź, czy przysługuje Ci zwrot z tytułu PPI>>
Ubezpieczenie spłaty zadłużenia (w skrócie PPI) było sprzedawane we wszystkich dużych brytyjskich bankach wraz z kredytami hipotecznymi, kartami kredytowymi lub innymi pożyczkami od lat 90. Payment Protection Insurance zabezpieczało dalszą spłatę zadłużenia w przypadku choroby danej osoby lub utraty pracy.
Nawet jeśli nie jesteście pewni, czy opłacaliście PPI, powinniście sprawdzić to jak najszybciej, gdyż na ubieganie się o zwrot pozostało niewiele czasu – jedynie do 29 sierpnia można składać skargi.
Aby przyjrzeć się z bliska sztuczkom stosowanym przez banki, które w sposób nieuczciwy sprzedawały PPI dla osiągnięcia większych zysków, Which? postanowiło przeprowadzić wywiad z pracownikiem, który pełnił funkcję kierowniczą w paru placówkach bankowych.
POZOSTAŁO JUŻ MAŁO CZASU! ODZYSKAJ TYSIĄCE FUNTÓW ZA PPI
Jak sam mówi, pracę w banku rozpoczął w latach 90., a od 2010 roku pełnił już funkcję kierowniczą przez siedem kolejnych lat w różnych placówkach.
– W latach 90. PPI było standardowym produktem, który sprzedawaliśmy. Jako pracownicy byliśmy zachęcani do tego, abyśmy sami decydowali się na PPI w przypadku jakichkolwiek pożyczek. Wtedy uważaliśmy, że to dobry produkt i oczywiste było, że trzeba za niego zapłacić bez szczególnej analizy tego, czy faktycznie go potrzebowaliśmy.
– Byliśmy także zachęcani do sprzedawania PPI wraz z bonusami. Z mojego doświadczenia wynika, że nieuczciwa sprzedaż PPI wynikała z procentowej korzyści od sprzedaży – jeśli byliśmy blisko osiągnięcia celu sprzedażowego, pod koniec miesiąca intensyfikowaliśmy sprzedaż PPI do kart kredytowych i pożyczek.
– To właśnie na osiągnięciu celu sprzedażowego zależało starszym menadżerom, dlatego, gdy ich nie osiągaliśmy, przeprowadzano z nami długie rozmowy o tym, co mogło pójść źle. Jeśli nie osiągnęliśmy celu sprzedażowego, mogliśmy pożegnać się z bonusami pracowniczymi. Każdy chciał być wydajny, ale ten typ presji zmuszał pracowników do sprzedaży PPI w niekoniecznie prawidłowy sposób – powiedział mężczyzna.
Niestety jedną ze „sztuczek” ujawnionych przez pracownika banku było przede wszystkim wykorzystywanie przekonania klientów, że osoba, która ich obsługuje, wie, co jest dla nich dobre. Dlatego wszelkie sugestie dotyczące sprzedaży im PPI klienci traktowali jako swego rodzaju konieczność i nie zdawali sobie sprawy, że PPI było jedynie opcjonalne.
W sprawie nieuczciwej sprzedaży PPI wypowiedział się ekspert z firmy Safe Claims pomagającej Polakom w odzyskiwaniu swoich pieniędzy w ramach zwrotów bankowych, Tomasz Kowalczyk:
– Wielu klientów banków do tej pory nie jest nawet świadomych, że przez lata opłacało PPI. Wszyscy oszukani mają jednak pełne prawo do odzyskania swoich pieniędzy od banków, które prowadziły nieuczciwą politykę sprzedażową. Czasu jest jednak mało, dokładnie 29 sierpnia tego roku mija termin, do którego można ubiegać się o zwrot PPI, dlatego apelujemy do każdego, kto posiada lub posiadał konto w brytyjskim banku, aby sprawdził, czy nie należy mu się zwrot. Można to zrobić przez PPI Checker.
