WH Smith najbardziej nielubianym sklepem sieciowym w Wielkiej Brytanii. Na co skarżą się jego klienci?

WH Smith po raz ósmy z rzędu został oceniony przez mieszkańców Wielkiej Brytanii jako najgorszy sklep sieciowy na Wyspach. Klienci narzekają nie tylko na wysokie ceny w sklepach WH Smith, ale także na jakość obsługi i ogólny standard sklepów. 

WH Smith od dawna nie cieszy się u konsumentów w UK dobrą opinią. Wśród najpopularniejszych sklepów sieciowych obecnych w Wielkiej Brytanii WH Smith od lat wypada najgorzej. Nie inaczej było i tym razem, gdy w ankiecie przeprowadzonej przez Which? sieć została oceniona najgorzej z wszystkich najpopularniejszych sklepów w UK. 

A oto pełna „Liga Wstydu” opublikowana na stronie Which?:

WH Smith                            58%
Clintons                               60%
Sports Direct                       63%
Evans                                  63%
Homebase/Bunnings           64%
Toys R Us/Babies R Us       65%
JD Sports                             65 %
Ryman                                 66%
Miss Selfridge                      66%
Halfords/Cycle Republic      66%
Dorothy Perkins/Burton       66%

W tegorocznej ankiecie Which?, w której udział wzięło 10 tys. osób, najlepiej wypadły sieci sklepów Lush, Saver i Smyths Toy. Sieć Lush klienci pochwalili za ładny zapach unoszący się w sklepach, sieć Savers za atrakcyjne ceny kosmetyków, a sieć Smyths Toy za przyjazną atmosferę.