WH Smith po raz ósmy z rzędu został oceniony przez mieszkańców Wielkiej Brytanii jako najgorszy sklep sieciowy na Wyspach. Klienci narzekają nie tylko na wysokie ceny w sklepach WH Smith, ale także na jakość obsługi i ogólny standard sklepów.
WH Smith od dawna nie cieszy się u konsumentów w UK dobrą opinią. Wśród najpopularniejszych sklepów sieciowych obecnych w Wielkiej Brytanii WH Smith od lat wypada najgorzej. Nie inaczej było i tym razem, gdy w ankiecie przeprowadzonej przez Which? sieć została oceniona najgorzej z wszystkich najpopularniejszych sklepów w UK.
A oto pełna „Liga Wstydu” opublikowana na stronie Which?:
WH Smith 58%
Clintons 60%
Sports Direct 63%
Evans 63%
Homebase/Bunnings 64%
Toys R Us/Babies R Us 65%
JD Sports 65 %
Ryman 66%
Miss Selfridge 66%
Halfords/Cycle Republic 66%
Dorothy Perkins/Burton 66%
W tegorocznej ankiecie Which?, w której udział wzięło 10 tys. osób, najlepiej wypadły sieci sklepów Lush, Saver i Smyths Toy. Sieć Lush klienci pochwalili za ładny zapach unoszący się w sklepach, sieć Savers za atrakcyjne ceny kosmetyków, a sieć Smyths Toy za przyjazną atmosferę.
