Ministerstwo Pracy i Emerytur w Wielkiej Brytanii to jeden z największych departamentów rządowych. Obsługuje świadczenia, w tym emeryturę i zasiłki, a także wspiera osoby poszukujące pracy.
Najczęstsze sprawy załatwiane w DWP wraz z numerami kontaktowymi i informacjami publikujemy poniżej.
Składanie wniosków o zasiłki
Większość świadczeń w Wielkiej Brytanii można załatwić bez wychodzenia z domu. Poniżej znajdziesz bezpośrednie instrukcje dla najpopularniejszych z nich:
Universal Credit (UC). Wszystko odbywa się przez portal rządowy. Musisz założyć tzw. Universal Credit Account, co można zrobić tutaj. Co potrzebujesz: Dane o dochodach, numer konta, kod pocztowy, dane o czynszu oraz Identity Verification (musisz potwierdzić tożsamość przez aplikację GOV.UK ID Check).
Personal Independence Payment (PIP) – Dla osób chorych. To jeden z niewielu zasiłków, gdzie proces często zaczyna się od telefonu, ale można go kontynuować online.
Krok 1: Dzwonisz pod numer 0800 917 2222, aby rozpocząć proces.
Krok 2: Otrzymujesz link do wniosku online lub formularz papierowy.
Child Benefit. To najprostszy wniosek. Możesz go złożyć w aplikacji HMRC App lub online od 48h po zarejestrowaniu urodzenia dziecka. Wniosek składa się tutaj.
State Pension – Emerytura państwowa. Zanim osiągniesz wiek emerytalny, otrzymasz list z kodem zaproszenia, który należy użyć na tej stronie. Jeśli nie dostałeś kodu, możesz o niego zawnioskować również na tej samej stronie.
DWP wstrzymało wypłatę zasiłku. Co zrobić?
- Sprawdź przyczynę wstrzymania zasiłku. Według danych urzędu, najczęstsze powody wstrzymania zasiłków w UK to brak kontaktu (nie stawiłeś się na spotkanie lub nie odebrałeś telefonu), nie odpowiedziałeś na list (szczególnie list o przejściu na Universal Credit), nie zgłosiłeś przeprowadzki, zmiany dochodów lub partnera, a urząd uważa, że taka zmiana nastąpiła. Weryfikacja konta bankowego: DWP prowadzi obecnie masowe kontrole kont bankowych w celu wykrycia nadmiarowych oszczędności (powyżej £6,000 lub £16,000).
- Złóż wniosek o Mandatory Reconsideration. Jeśli uważasz, że decyzja jest niesprawiedliwa, masz miesiąc na złożenie wniosku o ponowne rozpatrzenie sprawy nazywane Mandatory Reconsideration. Możesz to zrobić przez swój Journal (w Universal Credit) lub dzwoniąc na infolinię podaną na decyzji. Ważne, aby użyć zwrotu „I want a Mandatory Reconsideration because…” i podaj konkretne powody.
- Złóż wniosek o Hardship Payment (Pieniądze na przeżycie). Jeśli nie masz za co kupić jedzenia lub zapłacić czynszu, możesz poprosić o Hardship Payment. Jest to pożyczka/zasiłek ratunkowy, który pozwoli Ci przetrwać czas, w którym Twój główny zasiłek jest wstrzymany.
Terminy wypłat zasiłków i emerytur w 2026 roku
Zwykle wypłacane zgodnie z harmonogramem poniżej. W przypadku gdy wypłata zasiłku wypada w święto (bank holiday) urząd zazwyczaj wypłaca wcześniej.
| Attendance Allowance | Zwykle co 4 tygodnie |
|---|---|
| Carer’s Allowance | Zwykle 4 tygodnie |
| Child Benefit | Zwykle co 4 tygodnie – (tygodniowo, gdy jesteś samotnym rodzicem lub otrzymujesz inne zasiłki) |
| Disability Living Allowance | Zwykle co 4 tygodnie |
| Employment and Support Allowance | Zwykle co 2 tygodnie |
| Income Support | Zwykle co 2 tygodnie |
| Jobseeker’s Allowance | Zwykle co 2 tygodnie |
| Maternity Allowance | Co 2 or 4 tygodnie |
| Pension Credit | Zwykle co 4 tygodnie |
| Personal Independence Payment | Zwykle co 4 tygodnie |
| State Pension | Zwykle co 4 tygodnie |
| Universal Credit | Co miesiąc |
Jak skontaktować się z DWP? (Infolinia i tłumacz)
Jeśli nie czujesz się pewnie w rozmowie na tematy urzędowe po angielsku możesz poprosić o polskiego tłumacza. Możesz także poprosić bliską osobę, aby zadzwoniła z tobą i rozmawiała w twoim imieniu. Zapisz dzień i godzinę rozmowy oraz postaraj się zapisać imię i nazwisko urzędnika. To jest kluczowe szczególnie jeśli masz problem.
Najważniejsze numery infolinii DWP (Dane na 2026)
| Wydział / Zasiłek | Numer telefonu | Godziny otwarcia |
| Universal Credit (Infolinia główna) | 0800 328 5644 | 8:00 – 18:00 (Pn-Pt) |
| Personal Independence Payment (PIP) | 0800 121 4433 | 9:00 – 17:00 (Pn-Pt) |
| Child Maintenance Service | 0800 171 2345 | 8:00 – 18:00 (Pn-Pt) |
| Pension Service (Emerytury) | 0800 731 0469 | 8:00 – 18:00 (Pn-Pt) |
| Attendance Allowance | 0800 731 0122 | 8:00 – 18:00 (Pn-Pt) |
| Employment and Support Allowance (ESA) | 0800 169 0310 | 8:00 – 17:00 (Pn-Pt) |
| Jobseeker’s Allowance (JSA) | 0800 169 0310 | 8:00 – 17:00 (Pn-Pt) |
| Maternity Allowance | 0800 169 0283 | 8:00 – 17:00 (Pn-Pt) |
| Bereavement Support Payment | 0800 151 2012 | 9:00 – 17:00 (Pn-Pt |
Czym jest DWP?
Ministerstwo Pracy i Emerytur (Department for Work and Pensions, DWP) odpowiada za politykę socjalną, emerytalną i alimentacyjną w kraju. DWP zapewnia wsparcie finansowe i inne usługi dla milionów ludzi w Wielkiej Brytanii, w tym dla osób bezrobotnych, niepełnosprawnych, starszych i opiekunów.
Czym zajmuje się Ministerstwo Pracy i Emerytur w Wielkiej Brytanii?
Do głównych zadań DWP należy:
– Wypłata świadczeń: DWP administruje szerokim zakresem świadczeń, w tym Universal Credit, zasiłkiem dla bezrobotnych, rentą inwalidzką i emeryturami państwowymi.
– Wsparcie w znalezieniu pracy: DWP pomaga osobom bezrobotnym w znalezieniu pracy poprzez oferowanie usług doradztwa zawodowego, szkoleń i pośrednictwa pracy.
– Pomoc dla osób niepełnosprawnych: DWP zapewnia wsparcie finansowe i inne usługi dla osób niepełnosprawnych, pomagając im w prowadzeniu niezależnego życia.
– Wsparcie dla osób starszych: DWP zapewnia emerytury państwowe i inne świadczenia dla osób starszych, a także pomaga im w dostępie do opieki społecznej i innych usług.
– Egzekwowanie alimentów: DWP pomaga w egzekwowaniu alimentów od rodziców, którzy nie płacą alimentów na swoje dzieci.
Kiedy powstało Ministerstwo Pracy i Emerytur?
DWP zostało utworzone w 1997 roku z połączenia Ministerstwa Pracy i Ministerstwa Zabezpieczeń Społecznych. Od tego czasu DWP przeszło szereg reform i zmian, ale jego podstawowa misja zapewniania wsparcia dla osób potrzebujących pozostała niezmienna.
