Ryanair, Aer Lingus, Bus Eirean, Eir oraz Vodafone znalazły się wśród najgorszych irlandzkich firm pod względem obsługi klienta w czasie pandemii. Na irlandzkie linie lotnicze spłynęło wiele skarg związanych z problemami z odzyskaniem pieniędzy za kupione bilety.
Ryanair już wielokrotnie otrzymał miano najgorszej linii lotniczej, jednak tym razem znalazł się wśród najgorszych firm irlandzkich pod względem traktowania swoich klientów.
- Przeczytaj koniecznie: Na pokładzie Ryanaira polała się krew. Pilot musiał lądować awaryjnie, a policja siłą wyprowadziła agresywnego pasażera z samolotu
Ryanair znowu na niechlubnej liście
Zgodnie z najnowszym raportem CXi Ireland Customer Experience w czasie ostatnich miesięcy działalności wiele firm nie traktowało swoich klientów najlepiej. Należą do nich m.in. Ryanair, który stwarzał problemy ze zwrotami pieniędzy za zakupione bilety na loty odwołane w czasie pandemii.
Irlandzkie linie lotnicze bardzo ucierpiały w wyniku kryzysu, jednak ich klienci także, z których część do teraz ma problem z odzyskaniem swoich pieniędzy za odwołany lot.
Ryanair z najgorszym wynikiem
Zgodnie z rankingiem firm, które nie spełniły oczekiwań swoich klientów w czasie pandemii, Ryanair zajął najwyższe miejsce. Aż 55 proc. klientów, którzy wzięli udział w badaniach, wypowiedziało się negatywnie o irlandzkim przewoźniku.
Na drugim niechlubnym miejscu zaraz za Ryanairem znalazło się irlandzkie przedsiębiorstwo telekomunikacyjne Eir, którego 36 proc. klientów wydało negatywną opinię na temat serwowanej im obsługi.
Aer Lingus uplasował się na miejscu trzecim w rankingu, z 29 proc. klientów, którzy skrytykowali przewoźnika. Kolejne przedsiębiorstwo na niechlubnej liście to Peter Mark – 23 proc. klientów wydało negatywną opinię. Następnie firma z sektora publicznego An Garda Siochana – z 21 proc. negatywnych opinii.
Szóste miejsce zajęła firma Boylesports, za nią Social Welfare, Bus Eireann, Vodafone, Bank of Ireland.
>>> TWÓJ LOT ZOSTAŁ ODWOŁANY LUB OPÓŹNIONY? >>> DOMAGAJ SIĘ ODSZKODOWANIA! KLIKNIJ TUTAJ! <<<
Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony pamiętaj, że masz prawo ubiegać się o odszkodowanie.
Prawo do odszkodowania za lot odwołany
Jeżeli Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania, to wysokość rekompensaty będzie zależała od trzech czynników:
- dystansu
- czy lot odbywa się na terenie UE, czy wykracza częściowo lub całkowicie poza UE
- czasu opóźnienia – jeżeli zgodzisz się na alternatywny lot.
W przypadku, gdy nie zgodzisz się na lot alternatywny, możesz liczyć na odszkodowanie w wysokości:
- 250 euro – w przypadku lotów do 1,5 tys. km
- 400 euro – w przypadku lotów wewnątrz UE na odległość większą niż 1,5 tys. km
- 400 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość 1,5-3,5 tys. km
- 600 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość powyżej 3,5 tys. km.
Gdy jednak zgodzisz się na lot alternatywny, a przewoźnik nie zaproponuje Ci klasy wyższej niż tak, którą wykupiłeś, to wysokość odszkodowania będzie zależna nie tylko od długości i umiejscowienia trasy, ale też od tego, o ile czasu później znajdziesz się na lotnisku docelowym – czytamy w poradniku AirHelp.
