Pasażerowie Ryanaira zostali zmuszeni do zapłacenia dwa razy za swój bagaż przy zmianie rezerwacji lotu, do której doszło z winy irlandzkich linii lotniczych.
Pasażerowie Ryanaira, którym zaoferowano „darmową” zmianę rezerwacji biletu z powodu ostatnich masowych odwołań lotów, zostali zmuszeni do zapłacenia po raz kolejny za swój bagaż. Ci z nich, którzy wcześniej zapłacili za wybór miejsca w samolocie, także muszą za tę możliwość zapłacić ponownie.
Ryanair odwołał ponad 2 tysiące lotów! Codziennie przez następne 6 tygodni odwoła 40-50 kolejnych
O sprawie jako pierwszy doniósł „Daily Telegraph”, który przytoczył także wypowiedź jednego z pokrzywdzonych przez Ryanaira pasażerów. Organizacja zajmująca się prawami konsumentów oświadczyła, że „to skandaliczne, że klienci muszą dwa razy płacić za usługi” i ponagliła firmę, aby szybko rozwiązała ten problem.
Ryanair wydał oświadczenie, w którym poinformował, że jest świadomy problemu i obiecał, że pasażerowie, na których została nałożona podwójna opłata, mogą liczyć na jej zwrot. W poniedziałek szef irlandzkich linii lotniczych Michael O'Leary przeprosił tysiące pasażerów za „bałagan”, w wyniku którego ich loty zostały odwołane. Firma będzie musiała zapłacić poszkodowanym aż 20 milionów euro rekompensaty.
100 tysięcy biletów 20% taniej – oto oferta EasyJeta dla pasażerów poszkodowanych przez Ryanaira!
W poniedziałek O'Leary poinformował także o tym, że do końca października Ryanair będzie odwoływał codziennie od 40 do 50 lotów. Powodem tych olbrzymich problemów są rzekomo urlopy pilotów, jednak coraz częściej mówi się o tym, że setki z nich wypowiedziało umowy irlandzkim liniom lotniczym i przeszło do konkurencji.