Fot. Getty
Tanie linie lotnicze Wizz Air w niektórych przypadkach brały prowizję od wypłaty odszkodowań pasażerom. Sąd nakazał przewoźnikowi zaprzestanie tego procederu. O jakie przypadki chodzi?
Do niemieckiego sądu trafiła sprawa przeciw praktykom tanich linii lotniczych Wizz Air. Wątpliwości wzbudzało potrącanie przez węgierskiego przewoźnika premii wypłaty odszkodowań pasażerom – ale tylko w określonych sytuacjach. O sprawie jako pierwszy poinformował dziennik Frankfurter Allgemeine Zeitung.
Wizz Air pobierał prowizję od wypłaty odszkodowań lotniczych
Niemicki sąd wydał wyrok w tej sprawie, zakazując Wizz Airowi dalszego stosowania tej praktyki, Wyrok ten nie jest jeszcze prawomocny, co oznacza, że linie lotnicze mogą liczyć na rozpatrzenie odwołania. O co dokładnie chodziło?
Jak informuje niemiecki dziennik, sprawa nie dotyczyła wszystkich wypłat odszkodowań lotniczych, które najczęściej dotyczą opóźnionych lub odwołanych lotów, ale tylko określonej grupy odszkodowań. Przewoźnik potrącał prowizję od wypłaty tych należności, które zostały przyznane w sprawach, w których pośredniczyły firmy specjalizujące się w walce o odszkodowania lotnicze. Oznacza to, że w przypadku, gdy pasażer samodzielnie ubiegał się o odszkodowanie, prowizja nie była potrącana.
Niemiecki są uznał jednak, że taka praktyka jest niesprawiedliwa i zakazał tanim liniom lotniczym Wizz Air pobierania prowizji od odszkodowań wywalczonych za pośrednictwem firm specjalizujących się w tego typu procedurach. Jak informuje Frankfurter Allgemeine Zeitung, niemieckie sądy nie pierwszy raz wydawały wyrok w tego typu sprawie. Wcześniej podobne wyroki wydano w sprawach przeciw liniom lotniczym Ryanair czy Lauda.
Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony pamiętaj, że masz prawo ubiegać się o odszkodowanie.
Prawo do odszkodowania za lot odwołany
Jeżeli Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania, to wysokość rekompensaty będzie zależała od trzech czynników:
- dystansu
- czy lot odbywa się na terenie UE, czy wykracza częściowo lub całkowicie poza UE
- czasu opóźnienia – jeżeli zgodzisz się na alternatywny lot.
W przypadku, gdy nie zgodzisz się na lot alternatywny, możesz liczyć na odszkodowanie w wysokości:
- 250 euro – w przypadku lotów do 1,5 tys. km
- 400 euro – w przypadku lotów wewnątrz UE na odległość większą niż 1,5 tys. km
- 400 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość 1,5-3,5 tys. km
- 600 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość powyżej 3,5 tys. km.
Gdy jednak zgodzisz się na lot alternatywny, a przewoźnik nie zaproponuje Ci klasy wyższej niż tak, którą wykupiłeś, to wysokość odszkodowania będzie zależna nie tylko od długości i umiejscowienia trasy, ale też od tego, o ile czasu później znajdziesz się na lotnisku docelowym – czytamy w poradniku AirHelp.
