Fot. Getty
Z powodu wzmożonych kontroli pasażerów na brytyjskich lotniskach w związku z pandemicznymi obostrzeniami, kolejki do odprawy celnej mogą być nawet kilkanaście razy dłuższe niż w normalnych czasach. W związku z tym zdarza się, że przy zbyt przepełnionym pasażerami lotnisku, samolot zostanie przekierowany na inny, mniej oblegane lotnisko. Jakie są prawa pasażera w tej sytuacji? Czy linia lotnicza ma obowiązek przetransportować Cię środkiem zastępczym na Twoje lotnisko docelowe?
Formularze lokalizacyjne, negatywne wyniki testów na koronawirusa, potwierdzenia zabukowania testów na 2. i 8. dzień kwarantanny, a także ewentualne inne dokumenty zależne od tego, czy do UK przylatujemy z kraju wpisanego na listę zieloną, bursztynową czy czerwoną i gdzie przebywaliśmy przez 10 dni przed przekroczeniem brytyjskiej granicy… Każdy pasażer przylatujący na brytyjskie lotniska musi zostać skontrolowany pod kątem posiadania wymaganej aktualnymi przepisami dokumentacji podróżnej związanej z pandemią.
Przekierowanie lotu na inne lotnisko. Jakie są prawa pasażera?
Wszystko to prowadzi do gigantycznych kolejek na brytyjskich lotniskach, za którym może iść tymczasowa niewydolność danego lotniska w przypadku dużej liczby przylotów. W związku z tym możliwe jest przekierowanie samolotu na mniej zatłoczone lotnisko – według informacji iNews o możliwości takiej na początku maja ostrzegało na przykład lotnisko Heathrow.
Jakie są prawa pasażera, gdy samolot zostaje przekierowany na inne lotnisko w awaryjnej sytuacji? Czy linie lotnicze mają obowiązek zorganizować pasażerom alternatywny transport do lotniska docelowego? Czy można ubiegać się o odszkodowanie?
W sytuacji przekierowania samolotu na inne lotnisko w Wielkiej Brytanii, linia lotnicza musi zapewnić pasażerom transport do lotniska docelowego. W standardowych sytuacjach, gdy na lotnisku docelowym pasażer pojawiłby się ponad trzy godziny po planowanym czasie lądowania, można by także ubiegać się o odszkodowanie za niedogodności – ile linia lotnicza mogła samodzielnie zapobiec przyczynie opóźnienia lub odwołania lotu. Odszkodowanie w takiej sytuacji może wynieść nawet 510 funtów, informują specjaliści od odszkodowań lotniczych z AirHelp.
Jednak odszkodowanie może nie przysługiwać, gdy samolot zostaje przekierowany przez władze lotniska lub przez brytyjskie służby graniczne. Takie okoliczności mogą zostać zinterpretowane jako niezależne od linii lotniczej, co oznaczałoby, że linia lotnicza nie była w stanie samodzielnie uniknąć opóźnienia czy odwołania lotu. Dodatkowo, w czasie pandemii należy pamiętać o tym, że linia lotnicza zwolniona jest z obowiązku wypłaty odszkodowania pasażerom, jeśli niedogodności do jakich doszło, były spowodowane pandemią koronawirusa.
>>> TWÓJ LOT ZOSTAŁ ODWOŁANY LUB OPÓŹNIONY? >>> DOMAGAJ SIĘ ODSZKODOWANIA! KLIKNIJ TUTAJ! <<<
Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot
Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony pamiętaj, że masz prawo ubiegać się o odszkodowanie.
Prawo do odszkodowania za lot odwołany
Jeżeli Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania, to wysokość rekompensaty będzie zależała od trzech czynników:
- dystansu
- czy lot odbywa się na terenie UE, czy wykracza częściowo lub całkowicie poza UE
- czasu opóźnienia – jeżeli zgodzisz się na alternatywny lot.
W przypadku, gdy nie zgodzisz się na lot alternatywny, możesz liczyć na odszkodowanie w wysokości:
- 250 euro – w przypadku lotów do 1,5 tys. km
- 400 euro – w przypadku lotów wewnątrz UE na odległość większą niż 1,5 tys. km
- 400 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość 1,5-3,5 tys. km
- 600 euro – w przypadku lotów innych niż wewnątrz UE na odległość powyżej 3,5 tys. km.
Gdy jednak zgodzisz się na lot alternatywny, a przewoźnik nie zaproponuje Ci klasy wyższej niż tak, którą wykupiłeś, to wysokość odszkodowania będzie zależna nie tylko od długości i umiejscowienia trasy, ale też od tego, o ile czasu później znajdziesz się na lotnisku docelowym – czytamy w poradniku AirHelp.
