Klienci banku Santander stracili dostęp do swoich kont

Setki klientów banku Santander w Wielkiej Brytanii miało w czwartek poważne problemy. Pojawiły się przerwy w działaniu usług mobilnych i telefonicznych. Niemożliwe było także dokonanie płatności. Wydawało się, że Santander nie działa.

Klienci banku Santander stracili w czwartek dostęp do swoich kont. Bank przeprosił za wszelkie „niedogodności” i podkreślił, że żaden klient „nie zostanie bez pieniędzy” w wyniku przerw w działaniu usług. To kolejna duża awaria znanego banku w UK. Barclays w ramach rekompensaty wypłaci klientom miliony funtów.

- Advertisement -

Niektórzy klienci banku Santander nie mogli dokonać płatności

Problemy banku były poważne, co też odbiło się na klientach. Część z nich straciła dostęp do swoich kont i nie mogła dokonać płatności ze względu na to, że nie działały usługi mobilne banku.

Według strony internetowej Santander problemy dotyczyły głównie bankowości mobilnej i telefonicznej. Ponadto pojawiły się problemy techniczne w części oddziałów, a także w płatnościach kartą.

Santander twierdzi, że usługi związane z bankowością internetową były dostępne normalnie. Rzecznik banku powiedział w czwartek:

– Przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane dziś po południu. Naprawialiśmy problemy wpływające na niektóre nasze usługi bankowe. Usługi już przywrócono i działają normalnie. Chcielibyśmy podziękować naszym klientom za cierpliwość i zapewnić ich, że nikt nie ucierpiał finansowo i nie zostanie bez pieniędzy.

Problemy techniczne w Santanderze
Problemy techniczne w Santanderze / fot. Getty Images

Sfrustrowani klienci

Nie przebierając w słowach klienci banku Santander dali upust swojej frustracji w serwisie X. Jeden z nich stwierdził, że nie mógł dokonać płatności ani przelewów w aplikacji banku. Wiele osób opublikowało zrzuty ekranu alertu. Widniała na nim informacja: „To nie działa. Przepraszamy, nie możemy teraz pokazać Twoich płatności”.

Ktoś inny napisał, że przerwa w usługach banku uniemożliwiła mu powrót do domu. „To idiotyczne. Nie mogę wrócić do domu z pracy z tego powodu. Ani uzyskać dostępu do moich pieniędzy i to już drugi raz. Nie otrzymałem odpowiedzi na moje wiadomości i e-maile. Oczekuję rekompensaty za ogromne niedogodności” – brzmiał jego komentarz na X.

Według strony Downdetector dotyczącej statusu usług, klienci banku Santander zaczęli zgłaszać problemy z usługami około południa w czwartek. A ponad połowa tych zgłoszeń dotyczyła kłopotów z płatnościami. Otrzymano ponad 600 zgłoszeń.

Co ciekawe w ciągu ostatnich dwóch lat dziewięć największych brytyjskich banków i towarzystw budowlanych odnotowało ponad 33 dni nieplanowanych przerw w działaniu technologii i systemów. Tak wynika z danych opublikowanych w czwartek przez Komisję Skarbu.

W zeszłym tygodniu doszło do serii przerw w działaniu usług bankowych. W ich czasie tysiące klientów TSB, Nationwide, First Direct i Lloyds Banking Group – w tym Lloyds, Halifax i Bank of Scotland – nie mogło uzyskać dostępu do swoich kont.

Teksty tygodnia

Zasiłek w trakcie diagnozy – komu przysługuje?

Wielu rodziców w Wielkiej Brytanii nie zdaje sobie sprawy, że świadczenia z tytułu niepełnosprawności dziecka można otrzymać jeszcze przed postawieniem formalnej diagnozy.

Podwyżka czynszów w UK. O ile wzrosły koszty wynajmu?

W ciągu trzech lat podwyżka czynszów w UK wyniosła 21 proc. Popyt ze strony najemców nadal jest wysoki, jednak pojawiły się pewne oznaki spowolnienia wzrostu.

Zgubiłeś kartę płatniczą za granicą? Sprawdź, co powinieneś zrobić

Wakacyjny wyjazd za granicę powinien być czasem relaksu, a nie stresu związanego z utratą środków płatniczych. Mimo to warto wiedzieć, co zrobić, gdy zgubimy kartę – tylko szybka reakcja uchroni nas przed poważnymi konsekwencjami.

Przygotuj się na kontrolę! DWP ma nowe uprawnienia do szpiegowania kont

DWP nie przystaje ani na moment. Dlatego ciągle intensywnie poszukuje osób wyłudzających świadczenia. Równie skutecznie wyłapuje najdrobniejsze uchybienia w przypadkach, gdzie zasiłki przysługują.

Wielka Brytania uderza w gangi zajmujące się przemytem migrantów

W środę 23 lipca brytyjskie Ministerstwo Spraw Zagranicznych oficjalnie wprowadziło prawdopodobnie pierwszy na świecie reżim sankcyjny skierowany przeciwko gangom wspierającym nielegalną migrację poprzez przemyt ludzi.

Praca i finanse

Kryzys w UK

Styl życia

Życie w UK

Londyn

Crime

Zdrowie