Pasażerowie mieszkający w południowo-wschodnim Londynie mają spore powody do narzekań, ponieważ oficjalnie są klientami najgorszej kolei w całej Wielkiej Brytanii.
Southern, Thameslink, Southeastern i Great Northern są przewoźnikami, którzy są najmniej popularni wśród pasażerów, którzy z nich korzystają.
PRZYŁAPANY! Współpracownik Jeremy`ego Corbyna obiecuje ZLIKWIDOWAĆ studenckie długi!
Wśród pasażerów Southern tylko 72 proc. pasażerów uważa, że otrzymują dobrą usługę przewozową, dla Thameslink jest to 75 proc., dla Great Northern 79 proc., a dla Southeastern 81 proc.
Półroczne badanie było przeprowadzone przez Transport Focus – niezależną firmę, która zapytała ponad 55 tys. pasażerów jeżdżących pociągami tworząc tym samym jedne z największych badań pasażerów na świecie.
Co ciekawe większość londyńskich operatorów zanotowało wzrost zadowolenia klientów ze swoich usług, twierdzi dyrektor firmy Transport Focus – Anthony Smith.
"Pasażerowie korzystający z kolei w Londynie oraz na południowym wschodzie są jednak bardziej zadowoleni z funkcjonowania pociągów, ponieważ ich satysfakcja zwiększyła się z 79 proc. do 82 proc. w tym roku. Dane pokazują ponadto, że Southern stara się odzyskać utraconą wcześniej reputację dobrą obsługą, jej uczynnością zarówno w pociągach jak i na stacjach kolejowych" – powiedział Smith.
"To pokazuje, że da się osiągnąć bardziej akceptowalną pozycję" – dodał Smith.
"Te oznaki poprawy są jednak bardzo kruche i potrzebują pielęgnacji. Odzyskanie reputacji będzie jednak trudne i będzie odbywało się pod presją utrzymania dotychczasowej liczby pasażerów".
UK zakaże jeżdżenia samochodami na benzynę i diesla! Polacy będą je mogli kupić za bezcen?
Operatorzy kolejowi w Wielkiej Brytanii, którzy mają najwyższy odsetek zadowolonych klientów to Hull Trains (97 proc.), Heathrow Express (97 proc.), Grand Central (94 proc.), Merseyrail (94 proc.), Chiltern (92 proc.) i Virgin Trains (92 proc.).