Przyszłość jest już teraz – w Radzie Gminy w londyńskim Enfield interesantów przyjmować będzie… program komputerowy z kobiecą twarzą!
Enfield będzie pierwszą londyńską gminą, w której w obsłudze interesantów pomoże cybernetyczna sztuczna inteligencja. W wyniku cięć w budżecie tradycyjnym, ludzkim urzędnikom pomoże więc „robot” o kobiecej twarzy, a w zasadzie supernowoczesny program komputerowy udający istotę ludzką.
Jego możliwości mają przekraczać umiejętności normalnego człowieka – równocześnie Amelia (bo tak się ów program nazywa) może prowadzić tysiące rozmów, a jak zapewniają jej twórcy nie sposób zorientować się, że po drugiej stronie znajduje się nie-człowiek. Diagnozując i rozwiązując kolejne problemy maszyna ma uczyć się i stawać się coraz lepsza w swojej pracy.
Mieszkańcy Enfield mogą zetknąć się z nią wyłącznie w formie cyfrowej – występuje jedynie, jako twarz na ekranie komputera lub tabletu. Ma im głównie pomagać w wypełnianiu formularzy i wyszukiwaniu informacji. Oczywiście, jeśli program nie poradzi sobie z danym problemem, do pomocy zostanie wezwany człowiek z krwi i kości.
Dlaczego Brytyjczycy chcą wyjść z Unii Europejskiej? Zobacz film z POLSKIMI NAPISAMI!
Co ciekawe wyprodukowany przez programistów z IPSoft robot był już testowany w sektorze publicznym, a na szeroką skalę jest stosowany choćby w firmie Accenture. Z Amelii korzystają również banki, branża paliwowa, firmy IT. Stosowana jest przede wszystkim przy obsłudze klienta, ale doradza również agentom nieruchomości. jej możliwości są bardzo duże.
Co najistotniejsze – jest tańsza w utrzymaniu od zwykłego pracownika nawet o 60%! Rada Gminy Enfield nie chce jednak zdradzić ile dokładnie zaoszczędzi na inwestycji w Amelię. Enfield musi zaoszczędzić 56 milionów funtów do 2020 roku.
Polak chciał bronić się przed uchodźcami paralizatorem! Został skazany
Czyżby nastała era, w której ludzie zaczną być zastępowani przez maszyny? I jak mieszkańcy Enfield zareagują na taką obsługę?
