19-latka z Manchesteru zobaczyła bezdomnego emeryta w drodze do pracy. Postanowiła zatrzymać się i kupić mu coś do jedzenia. Jednak okazało się, że pracownicy sieci McDonalds odmówili jej wydania posiłku, tłumacząc to nowym regulaminem.
„Sprzedawca powiedział nam, że ich przełożony zakazał obsługiwania bezdomnych, zgodnie z nowymi zasadami” – nie kryła zdziwienia Charlotte Farrow.
O sprawie poinformowała jedną z lokalnych gazet w Manchesterze, dodając, że cała sytuacja była jej zdaniem „całkowicie niemoralna” i pokazywała poczucie wyższości wobec biedniejszej osoby.
Ostatecznie zarówno nastolatkę, jak i bezdomnego obsłużono. Stało się to jednak po dłuższej sprzeczce w środku restauracji.
Firma przeprosiła za zaistniałą sytuację i powiedziała, że nie istnieje żaden regulamin, który miałby zakazywać obsługę bezdomnych. Rzecznik firmy poinformował również media, że według nagrań z kamer przemysłowych klienci zostali obsłużeni zanim pani Farrow zaczęła skarżyć się na sposób obsługi.
„Zarówno klientka, jak i pan któremu kupowała jedzenie zostali obsłużeni. Regulamin McDonalda nie przewiduje odmowy obsługi ludzi bezdomnych. Przypomnieliśmy o tym załodze” ogłosil rzecznik.
To nie pierwsza kontrowersyjna decyzja ze strony McDonalda w ostatnim czasie. W Cambridge sieć wprowadziła nowe zasady, według których obsługiwane są jedynie trzeźwe osoby. Ci, którzy mają w wydychanym powietrzu więcej niż dwukrotny dopuszczalny limit alkoholu, mają być niewpuszczani do restauracji przez ochronę.