Irlandzki przewoźnik kolejowy Irish Rail ogłosił aktualizację zasad dotyczących etykiety, w której stawia na komfortowe dla wszystkich podróżowanie pociągiem. Skargi dotyczące uciążliwego zachowania pasażerów pojawiają się coraz częściej, dlatego zdecydowano się na przypomnienie ludziom przepisów i rozszerzenie kampanii informacyjnej.
Do najważniejszych punktów należą: zakaz waporyzacji oraz palenia w pociągach i zamkniętych częściach stacji, obowiązek korzystania ze słuchawek przy słuchaniu muzyki czy oglądaniu filmów oraz prośba o utrzymanie czystości poprzez nieumieszczanie stóp ani toreb na sąsiednich siedzeniach.
Zasady podróżowania koleją zostały zainspirowane skargami klientów
Barry Kenny, dyrektor ds. komunikacji Irish Rail, w rozmowie z „The Journal” zaznaczył, że kontrolerzy już teraz mają prawo nakładać kary w wysokości 100 funtów na pasażerów, którzy nie stosują się do regulaminu.
CIE Bye-Laws, ale dopiero obecna kampania silniej akcentuje ich egzekwowanie. Kenny podkreślił, że przepisy nie mają charakteru czysto formalnego – to odpowiedź na potrzeby pasażerów, którzy oczekują spokojnej i kulturalnej podróży. Zasady zostały więc opracowane na podstawie o najczęstszych uwag klientów.
Kolej walczy z hulajnogami i hałasem w przedziałach
Irish Rail zwraca uwagę, że część problemów pojawiła się stosunkowo niedawno. Jeszcze kilka lat temu e-papierosy czy elektryczne hulajnogi nie były tak powszechne, dlatego dziś część pasażerów nie zna związanych z nimi ograniczeń.
Jednym z najczęściej zgłaszanych problemów pozostaje także głośne odtwarzanie muzyki i filmów bez słuchawek. Jak zaznacza Kenny, nie jest to kwestia bezpieczeństwa, ale poważne zakłócenie komfortu innych podróżnych.
Jeśli potrzebujesz, możesz wykupić ciszę w cenie biletu
Aby dodatkowo odpowiedzieć na oczekiwania pasażerów, na trasie Dublin – Cork wprowadzono wagony oznaczone jako „strefy ciszy”. Rezerwując miejsce w takim przedziale, podróżni mają gwarancję spokojniejszej atmosfery, bez rozmów telefonicznych.
Irish Rail rozważa obecnie rozszerzenie tego rozwiązania na trasę Dublin – Belfast, jeśli pasażerowie będą zainteresowani taką opcją. Operator zapowiada również kontynuację kampanii informacyjnej poprzez plakaty i ogłoszenia.
Celem wszystkich działań nie jest karanie, lecz zwiększenie świadomości i dbałość o wspólny komfort. To właśnie drobne nawyki sprawiają, że podróż koleją będzie przyjemniejsza dla każdego.
