Największe banki muszą upewnić się, że po zamknięciu swojej ostatniej placówki w danym mieście, jego mieszkańcy nadal będą mogli korzystać z usług wybranej instytucji finansowej.
Przedstawiciele British Bankers Association podpisali porozumienie w myśl którego warunki zamknięcia każdej placówki należy uzgodnić z władzami lokalnymi. Zgodnie z zaleceniami, banki mają od teraz obowiązek zapewnić klientom możliwość korzystania ze swoich usług – za pośrednictwem poczty, bezpłatnych bankomatów i wpłatomatów czy wdrażając inne rozwiązania w obrębie bankowości mobilnej.
Sekretarz ds. biznesu – Vince Cable stwierdził, że przyjmując nowe wytyczne, banki „chronią swoje dobre imię”, a wprowadzenie regulacji dotyczących „ostatniego banku w mieście” określił jako „gigantyczny krok naprzód”.
„Ludzie coraz częściej korzystają z usług bankowości elektronicznej, ale nie jest to rozwiązanie odpowiednie dla wszystkich. Należy upewnić się więc, że nikt w tej sytuacji nie zostanie pozostawiony sam sobie. Dotyczy to zwłaszcza mieszkańców terenów wiejskich” – twierdzi Cable.
Nowe rozwiązania są jednak krytykowane jako niewystarczające ponieważ nie dotyczą kas pożyczkowych – ich właściciele, tak jak do tej pory, mogą zamykać placówki nie przejmując się konsekwencjami, jakie fakt ten ma dla okolicznych mieszkańców.