W mojej codziennej pracy team leadera w firmie Omni Finances – firmy zajmującej się odzyskiwaniem bezzasadnych opłat bankowych dla Polaków w Wielkiej Brytanii (więcej o tym procederze TUTAJ).
Często spotykam sie zarzutem, że zwrot bank fees można uzyskać nawet bez pośrednictwa fachowej firmy – na własną rękę. Nie przeczę, taka możliwość jest. Warto jednak zadać sobie pytanie: czy na pewno jest to rozwiązanie najbardziej wygodne i opłacalne? Wypada zastanowić się czy banki, wyciągając w ten sposób rękę do klienta celowo nie chcą pominąć pewnych istotnych kwestii i w ten sposób ugrać czegoś dla siebie.
Dlaczego więc warto odzyskać opłaty bankowe z pomocą profesjonalnej firmy? Przygotowałem listę sześciu najważniejszych argumentów. Oto one:
1. Nie musisz piec chleba samodzielnie
Nie ma co do tego wątpliwości. Mając ochotę na zjedzenie chleba, możesz upiec go samodzielnie kupując mąkę, cierpliwie wyrabiając ciasto a następnie go piekąc. Ale przecież o wiele prościej i taniej jest pójść do sklepu i kupić po prostu gotowy chleb, powierzając jego przygotowanie specjalistom, czyli piekarzom! Do czego zmierzam? Jesli zwracając się do banku o zwrot bank fees masz ochotę tonąc w dokumentach i zaświadczeniach i odpowiadać na każde (często podchwytliwe) pytanie ze strony pracowników banku, odzyskuj pieniądze samodzielnie. Jeśli chcesz, by całą papierkową robotę wykonali za ciebie specjaliści, skorzystaj lepiej z usług profesjonalnej firmy.
2.Większe szanse na zwrot
W listopadzie 2009 roku, brytyjski Sąd Najwyższy uchwalił niekorzystną z punktu widzenia klientów banków ustawę. Od tamtej pory, szanse na odzyskanie opłat mają przede wszystkim te osoby, które wykażą, że zmagają się z faktycznymi problemami finansowymi. Drugim ważnym aspektem istotnym z punktu widzenia klienta jest udowodnienie, że w momencie przyjmowania oferty nie byliśmy świadomi wszystkich opłat, jakie mogą być pobierane przez bank. Jeśli nie zrobimy tego należycie i nie będziemy mieli kilku “asów w rękawie” w postaci argumentów, nasza droga w kierunku odzyskania bank fees może skończyć się niepowodzeniem.
3. Wiemy, jak rozmawiać z Ombudsmanem
Jeśli nie uda ci się odzyskać pieniędzy za pierwszym razem, możesz ponownie ubiegać się o ich zwrot. W takim wypadku jednak, musisz pamiętać, że twój bank lub instytucja odwoławcza Financial Ombudsman Service (organ brytyjskiego sądownictwa rozstrzygający spory pomiędzy klientami oraz instytucjami finansowymi), może uznać to za objaw kiepskiego zarządzania finansami, przez co twoje szanse na odzyskanie opłat maleją z każdym podejściem.
Aby zwiększyć prawdopodobieństwo odzyskania całości bank fees za pierwszym razem, warto powierzyć to zadanie profesjonalnej firmie. W pierwszej połowie 2015 roku, aż 90,5% spraw prowadzonych przez Omni Finances kończyło się sukcesem naszych klientów. Co więcej, jako firma dbamy o to, aby odwołania rozpatrywane były przez FOS jak najszybciej. Bez umiejętnego lobbowania w kierunku wcześniejszej decyzji, oczekiwanie na werdykt oznaczający przyznanie zwrotu pieniędzy może potrwać nawet rok i więcej.
4. Otrzymasz więcej pieniędzy
Kwoty odzyskiwane przez Omni Finances są zwykle dużo wyższe niż te, zawierane przy ugodzie z bankiem. Dlaczego? Banki działają bowiem zwykle w taki sposób, że w zamian za kuszącą ofertę odzyskania opłat bez pośredników, proponują odzyskanie dużo mniejszych kwot, pomijających niektóre dodatki, jakie nieświadomie opłacałeś jako klient. A lista tychże jest w końcu długa: ubezpieczenie od podróży, ubezpieczenie telefonu komórkowego, od samochodu a także opłaty za funkcje mobilne i internetowe… długo by wymieniać.
Jako Omni Finances możemy poszczycić się zwrotami sięgającymi nawet 3,000 funtów bowiem nigdy nie uznajemy półśrodków. Zawsze walczymy o pełną pulę. To, że pobieramy prowizję za swoją usługę nie zmienia faktu, że po jej opłaceniu, do kieszeni klienta trafia i tak dużo więcej pieniędzy niż w przypadku “okrojonych” zwrotów proponowanych przez bank.
5. Dbamy o terminowość
Pilnujemy terminów. Standardowy czas oczekiwania na decyzję dotyczącą przyznania zwrotu opłat z banku to 12-16 tygodni. Zawsze robimy co w naszej mocy, by nie przekraczać tego terminu, a nasi klienci nie musieli się niecierpliwić. W czasie procesu odzyskiwania opłat wykonujemy średnio 5-6 telefonów do przedstawicieli banku, wypytując o status sprawy klienta i dbając o pozytywne rozpatrzenie decyzji.
6. Komfort psychiczny
Polacy w Wielkiej Brytanii to często bardzo zapracowani ludzie. Nieraz zdarza się również, że mają kłopoty z fachowym angielskim słownictwem. Jesteśmy tu po to, żeby pomóc takim osobom. Zawierzając sprawę fachowcom masz pewność, że godnie reprezentuje ona twoje interesy i przejmuje całość korespondencji z bankiem używając najbardziej sprawdzonych i precyzyjnych argumentów.
Zamiast odpowiadania na nieustanne telefony i maile od nieprzychylnej zwrotom instytucji jaką jest bank, ty cieszysz się wolnym czasem i komfortem psychicznym, oczekując na ostateczny sukces, jakim jest pokaźny przelew na twoje konto.
