Czym jest i jak działa Citizens Advice? Kto może się do niego zwrócić z pomocą? W jaki sposób to zrobić? W jakich sprawach pracownicy i wolontariusze CA są w stanie zaoferować swoją poradę?
Citizens Advice (dawniej znane, jako Citizens Advice Bureau) w skrócie CAB. Jest to niezależna organizacja charytatywną specjalizująca się w udzielaniu poufnych informacji i porad. Jej celem jest pomaganie obywatelom UK głównie w zakresie prawa obowiązującego na terenie Wielkiej Brytanii. Zasadniczo, działalności organizacji funkcjonującej już od 1939 roku przyświecają dwa cele. Po pierwsze, Citizens Advice udziela porad w sytuacji, gdy ktoś zmaga się z jakimś konkretnym problemem. Po drugie działa również w zakresie prewencji, prowadząc badania i kampanie społeczne mające na celu uświadomienie ludzi w zakresie ich praw.
Citizens Advice – jak działa?
Biura CAB znajdują się w wielu miastach, a porady można uzyskać także telefonicznie, przez e-mail lub czat online.
Pracownicy to zarówno eksperci, jak i przeszkoleni wolontariusze.
Organizacja może udzielić bezpośredniej pomocy lub skierować do odpowiednich instytucji.
W praktyce można uzyskać tam nie tylko poradę, ale także pomoc w wypełnieniu wniosku, napisaniu pisma, odwołania lub innego dokumentu. Przy czym prawnicy zatrudnieni w CA sami nie zajmują się sprawami, które są do nich kierowane. Raczej wskazują drogę administracyjną i instytucje, które pomogą w ich rozwiązaniu.
CAB jest bezpłatne
Należy podkreślić, że Citizens Advice oferuje bezpłatne i poufne doradztwo prawne dla każdego, kto go potrzebuje.
Funkcjonowanie Citizens Advice opiera się na pracy wolontariuszy. Są to zwykle studenci prawa, ale w ich szeregach znajdują się również doświadczeni prawnicy i finansiści. Skala działań tej organizacji jest naprawdę imponująca.
Punkty wsparcia dostępne są w 2540 lokalizacjach w Anglii i Walii.
W czym może pomóc?
Możesz udać się tam, jeśli masz problemy związane z:
- Prawem pracy
- Zwolnienia, dyskryminacja w pracy, prawa pracownicze, wynagrodzenia i umowy.
- Zadłużeniem i finansami
- Długi, pożyczki, karty kredytowe, upadłość konsumencka, windykacja.
- Zasiłkami i wsparciem socjalnym
- Universal Credit, Housing Benefit, Child Benefit, Disability Allowance itp.
- Prawem mieszkaniowym
- Problemy z wynajmem, eksmisja, prawa lokatorów, bezdomność.
- Sprawami konsumenckimi
- Zwroty, reklamacje, oszustwa, prawa konsumenta.
- Sprawami imigracyjnymi i wizowymi
- Rezydencja, wnioski o wizę, problemy z Home Office.
- Prawem rodzinnym i cywilnym
- Rozwody, opieka nad dziećmi, przemoc domowa.
Jak skontaktować się z Citizens Advice?
- Strona internetowa: www.citizensadvice.org.uk
- Telefon: 0800 144 8848 (dla problemów z zasiłkami i finansami)
- Lokalne biura: Można znaleźć najbliższą placówkę na stronie Citizens Advice